IT Consultant ITSM (m/w/d)

Projekt Nr.: b0005244

Potsdam

Beraten des Kunden bei der Analyse der bestehenden Service-Portfolios und Service-Katalog nach ITIL
Sicherstellen einer vollständigen, effizienten und nutzerorientierten Infrastruktur, inklusive Service / Support
Weiterentwickeln und Optimieren der bestehenden Service-Unterlagen (Portfolios, Katalogs, Beschreibungen)
Analysieren, Optimieren und Weiterentwickeln der Service-Prozesse, inklusive Handlungsempfehlungen
Erstellen von Analysen, Reports und Vorschläge - inklusive Evaluierung von Change-/Verbesserungsprozessen
Mitwirken in Projekten sowie dem Wissenstransfer in die Fachabteilungen des Kunden (öffentliche Verwaltung)

Abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung, Studium der Informatik oder ein gleichwertiger Abschluss
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management (ITSM), idealerweise als IT-Service Analyst (gn*)
Fundierte Kenntnisse im ITIL v3 / v4 Service Management, insbesondere mit Service-Portfoloiios/-katalogen
Projekterfahrung im Incident-, Problem-, Change-, Prozess-, Projekt- und Ressourcen-Management
Interesse an Prozessoptimierungs- und -automatisierungsprojekten sowie interdisziplinärer Zusammenarbeit
Kommunikationsstarke Persönlichkeit in deutscher Sprache (mind. C1-Nivea) mit aktueller ITIL-Zertifizierung

Vertragsform: Unbefristete Festanstellung bei VOQUZ

Remote-Anteil: 1-2 d / Woche möglich

Einsatzort: Potsdam

Sicherheitsüberprüfung: Bereitschaft muss vorhanden sein

VOQUZ bietet Dir:

Betriebliche Altersvorsorge - für eine bessere Rente (mit einem 100%igen Zuschuss)
Betriebliche Krankenzusatzversicherung - für eine optimale Gesundheitsversorgung
Betriebliches Jobrad - für den sportlichen & nachhaltigen Weg zur Arbeit & Freizeit
Empfehlungsprogramme - für neue Mitarbeiter:innen und Kunden (mit Provision)
Home-Office - überall in Deutschland mit einer hochwertigen IT-Ausstattung
Weiterbildung & Coaching - für eine individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung
Teamevents - für gemeinsame Aktivitäten, egal ob sportlich oder kulinarisch
Corporate Benefits - für neue wirtschaftliche und interessante Angebote

Robert Durec
+43 1 92805881

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