Stv. Leiter IT-Servicecenter & IT-Software - Support (m/w/d) - LAP, HAS, HAK, HTL

Ihr Aufgabengebiet

• Leitung der Agenden des IT-Servicecenter in Abwesenheit der Führungskraft
• Selbstständige Lösungsfindung im Falle neuer Herausforderungen
• Mitarbeitereinteilung und Ressourcenverwaltung je nach Priorität und Verfügbarkeit
• Proaktive Übernahme herausfordernderer Aufgabenstellungen im IT-Software-Support
• Nutzer-Support im Falle von Kundenanfragen zu den gehosteten Softwarelösungen und Datenbankbedienung
• Proaktive Nutzerberatung und -schulung zur Bedienung der hauseigenen Software- und Datenbanklösungen
• Support kaufmännischer Softwarelösungen und Workforce-Management-Systemen
• Durchführung von einfachen Schulungen zu neuen Software-Funktionen mittels TeamViewer
• Erstellung von Auswertungen und Reports in Excel und SQL
• Unterstützung bei Software-Inbetriebnahmen bei neuen Kunden
• Beratungsseitige Unterstützung bei Software-Inbetriebnahmen neuer Softwaremodule oder Einspielung von Updates
• Erklärung von Bedienfelden und Funktionen der Software für kaufmännische Nutzer

Unsere Anforderungen

• IT - technische und/oder kaufmännische Ausbildung bzw. Spezialisierung (HAK / HLW / HTL / FH)
• Nachweisliche mehrjährige Erfahrung im IT-Support / Software-Support erwünscht
• Erste Mitarbeiterführungserfahrung von Vorteil (z.B. in stellvertretender Funktion des AL oder als Teamleiter)
• Fundierte EDV-Anwender-Kenntnisse
• Sehr ausgeprägte IT-Affinität (Einarbeitung in die Nutzung/Bedienung von Softwarelösungen sollte leicht fallen)
• MS SQL, .net Basiskenntnisse (Auswertungen fahren, ...) von Vorteil
• Erfahrung im persönlichen oder telefonischen IT- oder Software-Support (Ticketsystem, Helpdesk etc.) vorteilhaft
• Teamfähigkeit und freundliches, hilfsbereites und kommunikatives Auftreten
• Hohe Lernbereitschaft, Motivation, Einsatzfreude und Engagement
• Empathie und Kundenorientierung in der Zusammenarbeit mit Kunden und externen Partnern
• Eigenverantwortliche, dynamische und zuverlässige Arbeitsweise
• Problemlösungskompetenz
• Ausgeprägtes Interesse an IT-technischen Fragestellungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse unbedingt erforderlich
• Kommunikatives Auftreten und die Fähigkeit Dinge einfach verständlich zu erklären 

Unser Angebot

• Unser Kunde bietet IT-technisch interessierten und kommunikativen Kandidaten (m/w/d), die nicht davor zurückschrecken Verantwortung zu übernehmen und eigenverantwortlich Aufträge abzuarbeiten, eine abwechslungsreiche und langfristige Anstellung
• Sicherheit eines erfolgreichen Unternehmens mit langjährigen Auftragsverhältnissen und ausgezeichneter Auftragslage
• Langfristige Direktanstellung im Hause unseres Kunden
• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
• Homeoffice Möglichkeit nach Vereinbarung möglich
• Sehr gute IT-Ausstattung für Home-Office und Büro
• Kostenloser Mitarbeiter-Parkplatz
• Sehr gute Erreichbarkeit mit PKW, Öffis und dem Fahrrad
• Diverse regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen und Teambuilding-Events
• Diverse attraktive Benefits
• Sehr gutes, von freundschaftlichem Umgang geprägtes Teamklima

Das Mindestgehalt für diese Position beträgt € 3.000.- brutto pro Monat auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung. Wir weisen Sie aber ausdrücklich auf die jedenfalls vorhandene Bereitschaft zu einer Überzahlung, abhängig von facheinschlägiger Berufserfahrung und/oder Qualifikation/Ausbildung, hin. Für vergleichbare Positionen sind Bruttomonatsgehälter von € 3.000 bis circa € 4.000,- marktüblich, woran man sich auch bei den Verhandlungen für diese Position orientieren wird.

Bei uns verhandeln Sie persönlich mit unserem Kunden über die Rahmenbedingungen Ihrer Anstellung als auch Ihr zukünftiges Gehaltsniveau.

Wir weisen darauf hin, dass Ihre Bewerbung an unseren Auftraggeber weitergeleitet wird. Sperrvermerke werden selbstverständlich berücksichtigt!