Call Center Agent (w/m/d) – Inbound mit Prämienmodell

Unser Kunde

Unser Kunde ist ein etabliertes und führendes Unternehmen in der Telekommunikationsbranche. Sie erwartet ein modernes Arbeitsumfeld, klare Strukturen sowie eine professionelle Einschulung. Das Unternehmen legt großen Wert auf Qualität im Kundenkontakt, Verlässlichkeit und langfristige Zusammenarbeit.

Aufgabe

• Ausschließlich Inbound-Telefonie (keine Kaltakquise)

• Freundliche und professionelle Beantwortung allgemeiner Kundenanfragen

• Beratung zu Produkten und Services

• Aktives Cross- und Upselling

• Bearbeitung von Beschwerden und Anliegen

• Dokumentation der Kundengespräche in den internen Systemen

• Nach der Einschulungsphase zusätzlich:

  • Chat-Betreuung

  • Backoffice-Tätigkeiten

Anforderungen

• Sie möchten diese Tätigkeit wirklich ausüben und haben Freude am Kundenkontakt & Verkauf

• Gerne Quereinsteiger:innen, insbesondere aus der Gastronomie oder dem Servicebereich

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Hohe PC-Affinität

  • Sicherer Umgang mit mehreren Systemen gleichzeitig

• Freundliches, professionelles Auftreten

• Verkaufsorientierte Denkweise

• Belastbarkeit und Bereitschaft, in einem strukturierten Arbeitsumfeld zu arbeiten

• Zeitliche Flexibilität erforderlich
  (Montag–Sonntag zwischen 07:00 und 22:00 Uhr, Wochenendarbeit regelmäßig)

• Leumundszeugnis erforderlich

Was bieten wir

• 4-wöchige, fundierte Einschulung

• Attraktives Prämiensystem für Cross- & Upselling

  • Ø ca. EUR 250, bei sehr guter Leistung auch deutlich mehr möglich

  • Auszahlung quartalsweise

• Homeoffice ab dem 4. Monat

  • Bei guter Leistung nur 1 Bürotag pro Woche, Rest Mobile Working

• Moderne Büroräumlichkeiten in Toplage

• Relaxraum mit Massagesessel

• Obstkorb

• Freundliches, unterstützendes Team

• Langfristige Perspektive (Möglichkeit auf Übernahme nach 1 Jahr)

• Externe Parkgarage grundsätzlich vorhanden (öffentliche Anreise empfohlen)

• Vollzeit (4 Tage Woche möglich) oder Teilzeit (ab 20h, 5-Tage-Woche) möglich

Hard Facts

Ein Mindestbruttomonatsgehalt auf Vollzeitbasis von EUR 2.139,51 ist für diese Stelle vorgesehen. Eine Bereitschaft zur Überzahlung ist je nach Berufserfahrung und Qualifikation gegeben.

Vollzeit

Über Jobwave:

Jobwave ist der Personaldienstleister der Zukunft! Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt und zeichnen uns durch Persönlichkeit und Branchen Know-How aus. Wir nehmen uns ausreichend Zeit um dich kennenzulernen und mit dir gemeinsam einen erfolgreichen Karriereweg zu gehen.
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