Kund:innberater:in in der Erstberatung (25/08/KS)

(24 Wochenstunden - unbefristet, Möglichkeit der Stundenaufstockung in Zukunft vorhanden) Jedes Telefonat kann Leben verändern. Sie geben mit Ihrer Stimme Sicherheit, schaffen Klarheit und Ihre Empfehlungen weisen den richtigen Weg durch das Wiener Sozial- und Gesundheitssystem.
Die Erstberatung arbeitet im Schichtmodell von Montag - Sonntag von 8 - 20 Uhr. Die Einteilung erfolgt anhand einer freien Dienstplaneinteilung.
 


Ihr Talent heißt Flexibilität. - Unser Talent heißt Vielfalt.

• Sie informieren Kund:innen und Angehörige persönlich oder telefonisch über die Leistungen des FSW sowie Wiener Einrichtungen im Sozial- und Gesundheitsbereich und deren Dienstleistungen bzw. Angebote und beraten im Bedarfsfall fallspezisch. 
• Sie klären die Anliegen der Anrufer:innen ab und erheben deren Bedarfslage für das Case Management.
• Sie unterstützen den Kund:innenempfang bei komplexen Problemlagen in persönlichen Beratungen und arbeiten fallbezogen und interdisziplinär mit relevanten Kooperationspartner:innen im Rahmen der Erstberatung und des Notfallservices.
• Darüber hinaus hat die Erstberatung die Möglichkeit, in akuten Situationen Sofortaufnahmen in Betreuungseinrichtungen oder Krisenintervention zu veranlassen. 

 

• Abgeschlossene Ausbildung idealerweise im Gesundheits- oder Sozialbereich
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in der Beratung 
• Gute Kenntnisse über die relevanten gesetzlichen Vorschriften und die Soziallandschaft Wiens
• Sehr gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowie sichere EDV-Kenntnisse

 

• Ein sicherer Arbeitsplatz im sozialen Umfeld mit transparenter Gehaltsstruktur eigenem Kollektivvertrag.
• Homeoffice-Möglichkeit nach individueller Absprache & hierfür statten wir Sie entsprechend aus.
• 2 € Pluxee-Gutschein pro Arbeitstag sowie Geschenkgutscheine im Wert von 14 € pro Beschäftigungsmonat (nach Betriebsvereinbarung).

 Entdecken Sie alle unsere vielfältigen Benefits unter fsw.at/benefits 
Gehalt: regelmäßiges Entgelt gemäß KV-Schema II: Einstufung nach dem Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien von € 1.871,49 bis € 2.069,36 Monatsbrutto je nach anrechenbaren Vordienstzeiten (24 Wochenstunden) sowie jährliche leistungsabhängige Prämie gem. Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien.
 
Bei uns sind Sie willkommen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung und allen Formen menschlicher Vielfalt.Möchten Sie mehr über uns als Arbeitsgeber erfahren? Dann besuchen Sie uns unter fsw.at/karriere