Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

KI-Zusammenfassung

In dieser Position sind Sie verantwortlich für die eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanliegen über unser CRM-System. Sie erstellen kundenorientierte Antwortschreiben und bringen aktiv Ideen zur Verbesserung interner Prozesse ein. Zudem arbeiten Sie eng mit internen Abteilungen und externen Partnern zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Aufgaben, die mich erwarten

eigenverantwortliches Bearbeiten und Abwickeln von schriftlichen Kundenanliegen über unser CRM-System
Erstellen von kundenorientierten Antwortschreiben unter Nutzung moderner Tools sowie einer umfassenden Wissensdatenbank
aktives Einbringen von Ideen und Verbesserungsvorschlägen zur Weiterentwicklung interner Prozesse, um Abläufe effizienter zu gestalten und die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu erhöhen (z.B. Bearbeitungszeiten verkürzen)
sorgfältiges Dokumentieren von Anfragen und Weiterleiten von wertvollem Kundenfeedback zur kontinuierlichen Optimierung unserer Produkte und Services
Abstimmen mit Lieferanten und externen Partnern, um Kundenanliegen bestmöglich zu klären
enges Zusammenarbeiten mit internen Abteilungen (z.B. Einkauf oder Qualitätsmanagement) zur Einholung von fachlichen Informationen

Qualifikationen, die ich mitbringe

abgeschlossene Ausbildung
sicherer Umgang mit dem PC (insbesondere MS Office, MS Teams, Outlook)
exzellente Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
sehr gute Fähigkeiten in empathischer, klarer und serviceorientierter schriftlicher Kommunikation
strukturierte, effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise
freundlich im Umgang mit Kunden

Angebote, die mich überzeugen

vielseitiges Tätigkeitsfeld
umfangreiche Einarbeitung und individuelles Onboarding
top ausgestatteter ergonomischer Arbeitsplatz sowie eine moderne technische Ausstattung
kostenlose Verpflegung in Form von täglich frischem Obst und Gemüse, Kaffee sowie Tee
sicherer und verlässlicher Arbeitgeber
DU-Kultur im ganzen Unternehmen
Möglichkeit von mehrmonatigen Sabbaticals
vergünstigte Tarife bei Krankenzusatzversicherungen
Leasingprogramm für Fahrräder und E-Bikes
Unterstützung bei Pflegefällen mit unserer Pflegeplattform

Entgelt

attraktives Brutto-Monatseinstiegsgehalt ab € 3.065,- für 38,5 Stunden/Woche, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung bis € 3.764,- in der Endstufe

Arbeitsort

Hofer Straße 1, 4642 Sattledt

Arbeitsbeginn

ab sofort

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