Junior Concierge
Falkensteiner GruppeKI-Zusammenfassung
Junior Concierge (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Professioneller Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste während ihres gesamten Aufenthalts
- Erste Ansprechperson für Gästewünsche, Anfragen und individuelle Anliegen
- Beratung zu Ausflugszielen, Freizeitaktivitäten, Restaurants sowie regionalen Highlights
- Organisation und Koordination von Reservierungen, Transfers, Tickets und besonderen Gästeanfragen
- Unterstützung beim Check-in und Check-out
- Bearbeitung von Gästekorrespondenz per Telefon, E-Mail und persönlich vor Ort
- Aktiver Verkauf von Hotelangeboten sowie Up- & Cross-Selling von Zusatzleistungen
- Sicherstellung eines außergewöhnlichen Gästeerlebnisses durch individuellen und proaktiven Service
- Professioneller Umgang mit Gästefeedback und Unterstützung bei der Lösung von Anliegen
- Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen des Resorts
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
- Erste Berufserfahrung in der Hotellerie, im Gästeservice oder Front Office von Vorteil
- Ausgeprägte Service- und Gastgeberorientierung mit Freude am Umgang mit internationalen Gästen
- Freundliches, professionelles und gepflegtes Auftreten
- Organisationsgeschick sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Tschechischkenntnisse von Vorteil, weitere Fremdsprachen wie Italienisch sind willkommen
- Gute MS-Office-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit digitalen Systemen
- Flexibilität sowie Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten
Unsere Benefits
- Arbeiten in einem offenen, wertschätzenden Umfeld per "Du"
- Strukturiertes Onboarding für deinen perfekten Start
- Buddy-Programm für eine schnelle Integration
- Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Attraktive Lage für Sport- und Freizeitaktivitäten in den Bergen
- Team Member Rate sowie Family & Friends Raten mit zusätzlichen Vergünstigungen (F&B & Spa)
Für diese Position gilt ein kollektivvertraglicher Mindestlohn laut Kollektivvertrag für Arbeiter:innen im Hotel- und Gastgewerbe. Der monatliche Mindestbruttolohn bei Vollzeit beträgt € 2.237,- (Basis Vollzeit, 40 Stunden/Woche, abhängig von Qualifikation und Erfahrung).
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