Qualitätsbeauftragte:r Kund:innenservice Zentrale Services (26/09/FSW-KS)
Fonds Soziales Wien(20 Wochenstunden - unbefristet)
Qualität, die Menschen bewegt.
Qualität ist für uns mehr als die Einhaltung von Standards und Prozessen. Sie bedeutet Verantwortung, Verlässlichkeit und den Anspruch, jeden Tag ein Stück besser zu werden. Als Qualitätsbeauftragte:r tragen Sie entscheidend dazu bei, dass aus guten Ideen nachhaltige Qualität entsteht – und dass unsere hohen Ansprüche nicht nur auf dem Papier bestehen, sondern im täglichen Handeln spürbar werden. Sie schaffen Orientierung, erkennen Potenziale und bringen Menschen zusammen, um Qualität gemeinsam weiterzuentwickeln. Dabei verbinden Sie Fachwissen mit Engagement, Genauigkeit mit Weitblick und Strukturen mit dem Blick für das Wesentliche: Menschen, für die unsere Arbeit einen Unterschied macht.
Ihr Talent heißt Genauigkeit - Unser Talent heißt Vielfalt.
Qualität, die Menschen bewegt.
Qualität ist für uns mehr als die Einhaltung von Standards und Prozessen. Sie bedeutet Verantwortung, Verlässlichkeit und den Anspruch, jeden Tag ein Stück besser zu werden. Als Qualitätsbeauftragte:r tragen Sie entscheidend dazu bei, dass aus guten Ideen nachhaltige Qualität entsteht – und dass unsere hohen Ansprüche nicht nur auf dem Papier bestehen, sondern im täglichen Handeln spürbar werden. Sie schaffen Orientierung, erkennen Potenziale und bringen Menschen zusammen, um Qualität gemeinsam weiterzuentwickeln. Dabei verbinden Sie Fachwissen mit Engagement, Genauigkeit mit Weitblick und Strukturen mit dem Blick für das Wesentliche: Menschen, für die unsere Arbeit einen Unterschied macht.
Ihr Talent heißt Genauigkeit - Unser Talent heißt Vielfalt.
Gestalten Sie mit uns eine soziale Zukunft
- Sie arbeiten interdisziplinär mit internen Schnittstellen und in bereichsübergreifenden Prozessteams des Kund:innenservice zusammen. Dabei bringen Sie die Anforderungen und Verbesserungspotenziale des Bereiches Zentrale Services ein und stellen die Standardisierung und Weiterentwicklung der Qualitätsmanagementaspekte des Bereiches Zentrale Services gemäß den internen Vorgaben der FSW-Unternehmensgruppe sicher.
- Sie analysieren, entwickeln und optimieren Abläufe in enger Abstimmung mit Führungskräften, Prozessmanager:innen, Data Domain Manager:innen und weiteren Qualitätsbeauftragten des Kund:innenservice. Sie unterstützen die Umsetzung bereichsübergreifender Prozesse und stellen sicher, dass Änderungen von Abläufen und Vorgaben im Bereich Zentrale Services kommuniziert und umgesetzt werden.
- Sie sind federführend für die Erstellung, Evaluierung, Aktualisierung, Implementierung und laufenden Pflege der QM-Dokumente verantwortlich.
- Sie koordinieren, begleiten und unterstützen bei FSW internen und externen Audits (z. B. ISO-Zertifi zierungen) und unterstützen bei der Umsetzung daraus resultierender Maßnahmen.
- Sie verantworten das Fehler-/Issue-Management und stellen die Wissenssicherung sicher.
Setzen Sie Ihre Fähigkeiten wirksam ein
- Abgeschlossene höherwertige Ausbildung und idealerweise entsprechende Berufserfahrung in vergleichbaren Funktionen
- Qualitätsmanagementausbildung von Vorteil, Bereitschaft zur Qualitätsmanagementausbildung inkl. Prüfung notwendig
- Selbständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie Teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung
- Analytisches und vernetztes Denken und Kommunikations- und Konfl iktfähigkeit
Arbeiten mit Sinn - und attraktiven Vorteilen
- Transparente Gehaltsstruktur und soziale Sicherheit durch unseren Kollektivvertrag
- Ein breites Aufgabenspektrum in einem sozialen, vielfältigen und sinnstiftenden Umfeld
- Vielfältige Programme zur Förderung Ihrer körperlichen und mentalen Fitness und gemeinsame Erfolge feiern bei Team Events und Firmenveranstaltungen
Entdecken Sie alle unsere vielfältigen Benefits unter fsw.at/benefits
Gehalt: regelmäßiges Entgelt gemäß KV-Schema I: Einstufung nach dem Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien von € 2.035,91 bis € 2.292,41 Monatsbrutto je nach anrechenbaren Vordienstzeiten (20 Wochenstunden, 14 mal jährlich) sowie jährliche leistungsabhängige Prämie gem. Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien.
Geschlecht, sexueller Orientierung und Identität, Religion und Weltanschauung sowie
körperlichen und geistigen Fähigkeiten.
Möchten Sie mehr über uns als Arbeitgeber erfahren? Dann besuchen Sie uns unter karriere.fsw.at
Wenn Sie Qualität nicht verwalten, sondern mitgestalten möchten, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
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- Katherina Konejung
- +43 505379 10928