International Director Service / After Sales (m/w/d)

Unser namhafter Kunde, ein innovatives Produktions- und Technologieunternehmen, zeichnet sich durch höchste Produktqualität sowie zukunftsorientierte Technologien aus und ist Marktführer seiner Branche. Der überdurchschnittliche Erfolg resultiert aus dem breiten Produktsortiment, der positiven Unternehmenskultur sowie der gelebten Kooperation länderübergreifender Teams.

Zur weiteren Stärkung und Sicherstellung außergewöhnlicher Kundenzufriedenheit suchen wir eine erfahrene und proaktive Führungskraft, die mit Ihrem Know-how und Einsatz den Unternehmenserfolg aktiv mitgestalten möchte.

Ihr neuer Verantwortungsbereich:

• Entwicklung und Umsetzung einer globalen Service- und After-Sales-Strategie zur nachhaltigen Steigerung des Servicegeschäfts
• Verantwortung für Umsatz, Profitabilität und zentrale Service-KPIs
• Führung und Weiterentwicklung internationaler Service-Teams in 15 Ländern
• Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine sehr hohe Servicequalität und einen reibungslosen Ablauf aller Service-Prozesse
• Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Identifikation neuer After-Sales- und Servicemöglichkeiten sowie Ausbau des Serviceportfolios
• Kontinuierliche Anpassung, Verbesserung und Standardisierung globaler Serviceprozesse
• Einführung und Skalierung digitaler Servicelösungen
• Etablierung enger Feedbackprozesse mit Produktentwicklung, Qualitätsmanagment und Operations
• Verantwortung für Ersatzteillogistik und Lagerbestände

Sie überzeugen uns durch:

• Fundiertes technisches Verständnis; abgeschlossene technische Ausbildung von Vorteil
• Mehrjährige Berufserfahrung, bevorzugt im Bereich After-Sales bzw. Serviceleitung
• Ausgeprägte Führungsstärke und langjährige Erfahrung in der Leitung und Entwicklung internationaler Teams
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse und unternehmerisches Gespür
• Erfahrung mit KPI-gesteuerter Führung, Budgetverantwortung und Forecasting
• Sehr gute Englischkenntnisse und internationale Reisebereitschaft
• SAP und/oder Salesforce von Vorteil
• Durchsetzungsfähigkeit sowie Entscheidungs- und Umsetzungsstärke
• Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Kompetenz im Service sowie bei Problemlösungen
• Selbständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit, souveräne Kommunikation auf allen Ebenen

Wir bieten Ihnen:

• Eine vielseitige Verantwortung bei einem internationalen Marktführer mit globaler Präsenz
• Eine spannende Führungsfunktion mit Gestaltungsspielraum
• Ein freundlich-motiviertes Arbeitsklima in einem Unternehmen, das großen Wert auf die Entwicklung und Förderung seiner Mitarbeiter legt
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem das Einbringen neuer Ideen und der technologische Fortschritt groß geschrieben wird
• Eine langfristige und sichere Perspektive mit Festanstellung
• Weitere Benefits eines erfolgreichen Unternehmens (z.B. Mitarbeitervergünstigungen, Kantine etc.)

Für diese verantwortungsvolle Führungsrolle wird - bei entsprechender Qualifikation - ein Bruttojahresgehalt ab € 100.000,- plus Firmen-PKW geboten. Eine Überzahlung, die Ihre umfassende Expertise und Erfahrung angemessen würdigt, ist möglich.

Wenn Sie Ihre Begeisterung, strategische Stärke und operative Umsetzungsfähigkeit bei einem Top-Player, der Traditionsbewußtsein und Innovationsstärke vereint, einbringen möchten, freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter der Kennnummer 110.310 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.