Ihr Aufgabengebiet

• Technische Kundenberatung im Verkaufsprozess
• Erhebung von Problemen bei Teileversorgung und -qualität
• Proaktive Erarbeitung von Problemlösungen und Begleitung der Kunden am Weg zu deren erfolgreicher Umsetzung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam inkl. Abstimmungsmaßnahmen
• Erstellung von Angeboten und Kostenschätzungen für technische Bauteile und Reparaturaufträge
• Proaktive, persönliche und telefonische Kundenbetreuung zur Erhebung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Beobachtung und Verfolgung von weltweiten Einzelteilpreisentwicklungen inkl. nachfolgender Kalkulation
• Abstimmung und Optimierung von Vertriebs- und Service-Prozessen
• Durchführung von Online-Schulungen (z. B. neue Funktionen der Homepage / Kundenservicezone)
• Bearbeitung von Reklamationen und Abwicklung von Garantiefällen
• Stetiger Auf- und Ausbau von Expertenwissen
• Unterstützung des globalen Managements bei der Entwicklung und Einführung neuer Vertriebs- und Service-Prozesse
• Qualitätskontrolle anhand definierter Kennzahlen (KPIs)
• Mitarbeit im Verbesserungswesen

Unsere Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Ausbildung (HAK / HTL / FH / TU)
• Mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbarem Bereich (Customer Support, Technischer Vertrieb / Sales Management, Technisches Kundenservice, Business Developement Management bzw. vergleichbar) von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse von Logistikprozessen sowie praktische Erfahrung mit entsprechenden automatisierten Systemen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Standorten und externen Partnern
• Verhandlungsgeschick und Erfahrung im Führen von Vertragsverhandlungen von Vorteil
• Erfahrung in der Führung und Motivation von Teammitgliedern
• Ausgeprägtes technisches Interesse und kaufmännsiches Verständnis
• Gute MS-Office und SAP Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (mind. 50%) unbedingt erforderlich
• Strukturierte, eigenverantwortliche und genaue Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationstalent und Abschlussstärke

Unser Angebot

• Langfristige Anstellung in einem erfolgreichen Team
• Einschulung durch langjährige und erfahrene Kollegen
• Abwechslungsreiche Position mit Gestaltungsspielraum und Entwicklungspotential
• Betriebskantine bzw. Zuzahlung zum Mittagstisch
• Diverse attraktive Benefits
• Firmenparkplatz
• Sehr gute erreichbarkeit mit Öffis, PKW & Fahrrad
• Das monatliche Mindestgehalt für diese Positionen beginnt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung bei € 3.400 brutto. In jeden Fall ist je nach Qualifikation und Erfahrung auch eine dementsprechende Überzahlung auf ein markt- und branchenübliches Gehalt vorgesehen. Vergleichbare Positionen werden in etwa zwischen € 3.400,- und € 4.500,- brutto/Monat entlohnt, woran man sich auch bei den Gehaltsverhandlungen zu dieser Position orientieren wird.

Wir weisen darauf hin, dass Ihre Bewerbung an unseren Auftraggeber weitergeleitet werden kann. Sperrvermerke werden selbstverständlich berücksichtigt!