Customer Interaction Services Specialist - Leasing

• Zabezpecenie vysoko kvalitných operatívnych služieb pre produkty BMW interným aj externým zákazníkom.
• Komunikácia s internými partnermi na Slovensku a v zahranicí, komunikácia s importérom, dílerskou sietou, poistovnami a úradmi.
• Riadenie procesov súvisiacich so systémom správy zmlúv, vrátane údržby, úprav a ukoncovania zmlúv so zákazníkmi.
• Dohlad nad interakciami so zákazníkmi v súvislosti so správou zmlúv.
• Zodpovednost za aktivity spojené s manažmentom stažností.
• Zabezpecenie plnenia cielov v oblasti interakcie so zákazníkmi, vrátane implementácie a monitorovania KPI.
• Tvorba a dodržiavanie zmluvných podmienok o úrovni služieb v rámci Slovenska, prípadne Ceskej republiky.

• Vzdelanie v odbore obchodná administratíva, ekonómia alebo porovnatelné.
• Aspon 2 roky praxe v oblasti zákazníckeho servisu/CRM, ideálne v spolocnosti poskytujúcej financné služby.
• Skúsenosti s prácou v medzinárodnej spolocnosti.
• Znalosti procesov v oblasti interakcie so zákazníkmi a CRM systémov.
• Silné zameranie na zákazníka s vynikajúcimi komunikacnými a vyjednávacími schopnostami.
• Schopnost efektívne pracovat s firemnými informacnými systémami a MS Office (Excel)
• Vellmi dobrú znalost anglického jazyka (aspon na úrovni B2) a slovenského/ceského jazyka.

Ponúkame Vám zaujímavú kariérnu príležitost v tíme poprednej spolocnosti s vynikajúcimi možnostami dalšieho rastu. Platové ohodnotenie pre túto pozíciu ja ca. na úrovni 2300 Eur mesacne (v závislosti od seniority, brutto), plus dalšie benefity.

Ak sme vyvolali Váš záujem a chcete sa o pozíciu ref.no. 108,004 uchádzat, pošlite nám vaše podklady (CV v anglictine a krátky sprievodný list s indikáciou možného nástupu a ocakávaného príjmu) emailom na adresu "bewerbung.pliesovsky@isg.com", alebo sa prihláste cez náš kariérny portál: ISG career portal