Customer Interaction Services Specialist - Leasing

Kľúčové zodpovednosti:

• Zabezpečenie vysoko kvalitných operatívnych služieb pre produkty BMW interným aj externým zákazníkom.
• Komunikácia s internými partnermi na Slovensku a v zahraničí, komunikácia s importérom, dílerskou sieťou, poisťovňami a úradmi.
• Riadenie procesov súvisiacich so systémom správy zmlúv, vrátane údržby, úprav a ukončovania zmlúv so zákazníkmi.
• Dohľad nad interakciami so zákazníkmi v súvislosti so správou zmlúv.
• Zodpovednosť za aktivity spojené s manažmentom sťažností.
• Zabezpečenie plnenia cieľov v oblasti interakcie so zákazníkmi, vrátane implementácie a monitorovania KPI.
• Tvorba a dodržiavanie zmluvných podmienok o úrovni služieb v rámci Slovenska, prípadne Českej republiky.

Čo od vás očakávame:

• Vzdelanie v odbore obchodná administratíva, ekonómia alebo porovnateľné.
• Aspoň 2 roky praxe v oblasti zákazníckeho servisu/CRM, ideálne v spoločnosti poskytujúcej finančné služby.
• Skúsenosti s prácou v medzinárodnej spoločnosti.
• Znalosti procesov v oblasti interakcie so zákazníkmi a CRM systémov.
• Silné zameranie na zákazníka s vynikajúcimi komunikačnými a vyjednávacími schopnosťami.
• Schopnosť efektívne pracovať s firemnými informačnými systémami a MS Office (Excel)
• Veľlmi dobrú znalosť anglického jazyka (aspoň na úrovni B2) a slovenského/českého jazyka.

Ponúkame Vám zaujímavú kariérnu príležitosť v tíme poprednej spoločnosti s vynikajúcimi možnosťami ďalšieho rastu. Platové ohodnotenie pre túto pozíciu ja ca. na úrovni 2300 Eur mesačne (v závislosti od seniority, brutto), plus ďalšie benefity.

Ak sme vyvolali Váš záujem a chcete sa o pozíciu ref.no. 108,004 uchádzať, pošlite nám vaše podklady (CV v angličtine a krátky sprievodný list s indikáciou možného nástupu a očakávaného príjmu) emailom na adresu "bewerbung.pliesovsky@isg.com", alebo sa prihláste cez náš kariérny portál: ISG career portal