IT Service Lifecycle Manager (m/w/d)
ACTIEF JOBMADE GmbHKI-Zusammenfassung
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Service-Management sowie im Management von IT-Services über den gesamten Service-Lifecycle
- Kenntnisse in Service Transition, Service Operations und Service Governance
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Delivery-Teams
- Know-how in SLA-Management, Performance-Monitoring und Cybersecurity-Compliance
- Erfahrung im Stakeholder- und Beziehungsmanagement
- Grundkenntnisse in Budgetierung, Forecast und Kostenkontrolle
- Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Der Stelle entsprechend sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- End-to-End-Verantwortung für IT-Services von der Projektübergabe bis zum Service-Ende
- Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
- Dokumentation sowie Übergabe von Services für Support und Transition
- Analyse von Service-Kennzahlen, Performance-Metriken und Stakeholder-Feedback
- Zusammenarbeit mit internen und externen Delivery-Teams
- Budgetplanung, Forecasting und Kostenkontrolle im Servicebereich
- Sicherstellung der Einhaltung von SLA-, Governance- und Cybersecurity-Anforderungen
- Aufbau und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu relevanten Stakeholdern
- Identifikation und Lösung von Service- und Betriebsproblemen
- Vollzeitbeschäftigung bei 38,5 h/Woche
- Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt mindestens € 3.800 brutto im Monat, eine deutliche Überzahlung nach Qualifikation & Vordienstzeiten ist möglich
- Ein angenehmes Arbeitsambient
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und Home-Office Möglichkeit
- Sowie weitere Mitarbeiter Goodies für dein Wohlbefinden
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