IT Service Manager

M-Tech GmbH
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KI-Zusammenfassung

Als IT Service Manager sind Sie verantwortlich für die End-to-End-Betreuung von IT-Services über den gesamten Service-Lifecycle. Sie stellen die Servicequalität sicher und arbeiten eng mit internen und externen Teams zusammen, um kontinuierliche Verbesserungen zu erreichen. Ihre Aufgaben umfassen auch das Stakeholder-Management und die Überwachung von Service-Performance und Compliance.

IT Service Manager (m/w/d)

IHR PROFIL:

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im IT-Service-Management sowie im Management von IT-Services über den gesamten Service-Lifecycle
  • Gute Kenntnisse in Service Transition, Service Operations und Service Governance
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Delivery-Teams
  • Kenntnisse in SLA-Management, Performance-Monitoring und Cybersecurity-Compliance
  • Erfahrung im Stakeholder-Management sowie in der Kommunikation mit verschiedenen Fachbereichen
  • Grundkenntnisse im Finanzmanagement, insbesondere Budgetierung, Forecast und Kostenkontrolle
  • Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Fähigkeit, nachhaltige Beziehungen zu Stakeholdern aufzubauen

WAS SIE ERWARTET:

  • End-to-End-Verantwortung für IT-Services über den gesamten Service-Lifecycle, von der Projektübergabe bis zum Service-Ende
  • Sicherstellung der Servicequalität sowie laufende Verbesserung der Services durch Feedback, Wissensaustausch und Best-Practice-Sharing
  • Dokumentation und Übergabe von Services für Support und Transition
  • Identifikation und Management relevanter Key Stakeholder
  • Regelmäßige Überprüfung von Service-Kennzahlen, Performance-Metriken und Stakeholder-Feedback, auch bei dringenden Fällen
  • Zusammenarbeit mit internen und externen Delivery-Teams
  • Finanzmanagement inklusive Budgetierung, Forecast, Kostenkontrolle und Produktivitätssteigerung durch neue IT-Technologien
  • Sicherstellung von Governance-Themen, insbesondere SLA-Compliance, Cybersecurity-Compliance und Überwachung der Service-Performance
  • Stakeholder- und Beziehungsmanagement, effiziente Problemlösung sowie Aufbau nachhaltiger Beziehungen

ARBEITSORT: Weiz

ARBEITSBEGINN: Ab sofort

ENTGELT: Eine adäquate Bezahlung ist abhängig von der jeweiligen Branche sowie Ausbildung, Qualifikation und beruflichen Erfahrung der BewerberInnen, somit ist eine Überzahlung des Mindestgrundgehaltes von monatlich brutto EUR 3.800,- auf Basis Vollzeit für diese Stelle gegeben.

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