Front Office Manager mit Reservierungsleitung

Falkensteiner Gruppe
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KI-Zusammenfassung

In der Rolle des Front Office Managers:in mit Reservierungsleitung sind Sie verantwortlich für die operative Leitung der Rezeption und das Reservierungsmanagement. Sie führen und motivieren das Front Office Team und stellen einen reibungslosen Ablauf sowie eine hohe Gästezufriedenheit sicher. Zudem optimieren Sie Prozesse im Front Office- und Reservierungsbereich.

Front Office Manager:in mit Reservierungsleitung (m/w/d)

Triforêt Alpin.Resort managed by Falkensteiner | Hinterstoder

Deine Aufgaben

  • Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich inkl. operativer Leitung der Rezeption
  • Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Front Office Teams
  • Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs (Check-in, Check-out, Gästebetreuung) auf hohem Qualitätsniveau
  • Fachliche und operative Leitung des Reservierungsbereichs
  • Verantwortung für Angebotslegung, Buchungsabwicklung und professionelle Gästekorrespondenz
  • Aktive Steuerung von Auslastung, Verfügbarkeiten und Raten in Abstimmung mit Revenue Management
  • Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit sowie professionelles Beschwerdemanagement
  • Dienst- und Einsatzplanung sowie Personaleinsatzsteuerung
  • Verantwortung für Kassenführung, Abrechnungen und administrative Abläufe
  • Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen zur Sicherstellung einer optimalen Guest Experience
  • Analyse und Optimierung von Prozessen im Front Office- und Reservierungsbereich

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus
  • Mehrjährige Erfahrung am Front Office, idealerweise in leitender Position
  • Fundierte Erfahrung im Reservierungsmanagement und gutes Verständnis für Revenue-Zusammenhänge
  • Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit professionellem und souveränem Auftreten
  • Führungskompetenz sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Organisationstalent und unternehmerisches Denken
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Italienisch von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen
  • Flexibilität sowie Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten

Unsere Benefits

  • Arbeiten in einem offenen, wertschätzenden Umfeld per "Du"
  • Strukturiertes Onboarding für deinen perfekten Start
  • Buddy-Programm für eine schnelle Integration
  • Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld
  • Attraktive Lage für Sport- und Freizeitaktivitäten in den Bergen
  • Team Member Rate sowie Family & Friends Raten mit zusätzlichen Vergünstigungen (F&B & Spa)

Für diese Position gilt ein kollektivvertraglicher Mindestlohn laut Kollektivvertrag für Arbeiter:innen im Hotel- und Gastgewerbe. Der monatliche Mindestbruttolohn bei Vollzeit beträgt € 3.000,- (Basis Vollzeit, 40 Stunden/Woche, abhängig von Qualifikation und Erfahrung).

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