Kundendienstberater:in und After Sales Leiter:in

Dienstort: Lagerhaus Ernstbrunn 38,5 Std/Woche

Ihre Aufgaben:

• Sie sind verantwortlich für die personelle, organisatorische und fachliche Führung der Werkstätte und tragen die Kostenverantwortung für den After Sales Bereich der Werkstätte
• Sie bearbeiten Kundenreklamationen und Kulanzfälle und kontrollieren Kundendienstprozesse und die Erfüllung von Hersteller-Standards, sowie behördlichen Vorgaben
• Sie sind verantwortlich für die Qualitätssicherung der ausgeführten Arbeiten
• Pflege der Kontakte zu allen Herstellern und Lieferanten
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Gewinnung von Neukunden
• Strukturierte Abwicklung eines Werkstattdurchgangs von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe
• Koordinierung der Mechaniker für eine optimale Werkstattauslastung
• Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden, Verkauf, Verrechnung, Werkstatt und Teilelager
• Professionelle Beratung des Kunden zum Fahrzeugzustand inkl. Empfehlungen über das weitere Vorgehen
• Prüfung der Auftragserledigung und Durchführung eines Qualitätschecks, um eine perfekte Rückgabe an den Kunden sicherzustellen

Ihr Profil:

• Führungserfahrung im Werkstätten Bereich sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
• Teamorientierung und Führungsstärke
• Prozessorientiertes- Unternehmerisches Denken und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse
• Guter Umgang mit MS-Office und MOTIONDATA
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung sowie Freude am Aufbau einer langfristigen und funktionierenden Kundenbeziehung
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute EDV Kenntnisse
• Professionelle Handhabung von herausfordernden Situation

Wir bieten:

• abwechslungsreiche Tätigkeit
• Aus- und Weiterbildung
• Mitarbeit in einem stabilen und erfolgreichen Unternehmen
• Einkaufsvorteile in all unseren Betrieben

Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR 3.185,26 brutto/Monat.

Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine deutliche Überzahlung möglich – wir freuen uns darauf, dies in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen zu besprechen!

Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier.