Leitung IT-Support Services (m/w/d) (25525)
ACTIEF JOBMADE GmbHEinsatzort
Graz
Filiale
8000
Für ein Unternehmen suchen wir ab sofort:
Leitung IT-Support Services (m/w/d)
Bewerberprofil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Führungserfahrung.
- Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und organisatorisches Geschick.
- Erfahrung mit Ticket-Systemen, ITIL-Prozessen und SLA-Management.
- Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Aufgaben
- Du übernimmst die Leitung unserer Support-Abteilung und verantwortest die Koordination sowie Weiterentwicklung von IT-Support und Infrastruktur.
- Du führst ein motiviertes, dreiköpfiges Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf aller Support-Prozesse.
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams.
- Optimierung von Supportprozessen und Servicequalität.
- Steuerung und Kontrolle von KPIs, Ticketvolumen und Eskalationen.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und verbundenen Unternehmen.
- Verantwortung für die Verwaltung der Infrastruktur, Budgetplanung, Vertragsverhandlungen und Projektabwicklung.
- Identifizierung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Coaching, Schulung und Weiterentwicklung der Teammitglieder.
Wir bieten
- Ein kollektivvertragliches Bruttomonatsgehalt von EUR 4.269,07 (38,5 h/Woche), mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikation (KV Metall Industrie).
- Ein eingespieltes Team mit sehr gutem Betriebsklima.
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen.
- Moderner, sicherer Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen.
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) und Home-Office-Möglichkeit.
Kontaktdaten
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich mit nur wenigen Schritten direkt mit dem Button „JETZT BEWERBEN“ über unser online Bewerbungsformular.Wir freuen uns auf deine Bewerbung!