Technical Customer Service Manager

Unser Auftraggeber ist ein seit über 50 Jahren tätiges, internationales Familienunternehmen
mit Firmensitz im Nordburgenland und aktuell 38 MitarbeiterInnen.

Das erfolgreiche Unternehmen ist auf die Planung, Fertigung, Installation und Wartung von Klimaanlagen, Lüftungsanlagen sowie Regelungsanlagen mit allen dazugehörigen Komponenten spezialisiert. Neben dem Kerngebiet der Klima- und Lüftungstechnik ist man auch im Bereich der erneuerbaren Energien (Photovoltaik + Wärmepumpen) und Schwimmbadklima für Private und gewerbliche Kunden tätig.

Zur Verstärkung des Teams soll diese Position rasch besetzt werden.

Ihr Aufgabengebiet:

• Administrative Unterstützung des Serviceteams und Bereitstellung aller notwendigen Informationen, Dokumenten etc. für die Serviceeinsätze
• Kontrolle und Weiterverarbeitung von Service-Störungseinsätzen hinsichtlich Materialbestellungen, Angebotslegungen, Terminvereinbarungen und weitere optimale Personaleinsatzplanung
• Direkter Kontakt zum Kunden per Telefon und E-Mail - Aufnahme und Behandlung von technischen Kundenanfragen und Koordination weitere Maßnahmen - Auskunfts-, und Beschwerdemanagement
• Erfassen, aktualisieren und vorbereiten von Wartungsverträgen
• Erstellen von Angeboten für Service– Störungen und Reparaturen
• Protokollierung und Verrechnung von Serviceeinsätzen
• Auswertung und Reporting der Service-Störungsdienste inkl. Fehleranalyse und Garantieabwicklung bzw. Reklamationsbearbeitung mit den Lieferanten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung (HTL, TU, Uni, FH, Kollege) mit Kenntnissen in der Klima-Lüftungstechnik, Gebäudetechnik o. ä.
• Gutes technisches Verständnis und sehr gute EDV Kenntnisse (Excel, etc.)
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, Genauigkeit und Organisations-, und Planungstalent
• Grundwissen/Kenntnisse in der Mess-, Steuer und Regelungstechnik von Vorteil

Sie passen zu uns wenn Sie,...

• eine rasche Auffassungsgabe haben
• selbstständig arbeiten
• belastbar und verantwortungsvoll sind
• vertrauenswürdig und verlässlich sind
• gerne im Team arbeiten
• eine hohe Leistungsbereitschaft mit sich bringen

Unser Angebot:

• Langfristige Anstellung in einem erfolgreichen und innovativen Familienunternehmen
• Angenehmes und familiäres Umfeld und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Laufende Weiterbildungen und Personalentwicklungsmaßnahmen
• Jährliche Mitarbeitergespräche und gemeinsame Feierabende

Für diese abwechslungsreiche Position ist als Senior mit mindestens 2-jähriger branchenrelevanter Berufserfahrung ein Jahresbruttogehalt ab 53.200 € vorgesehen, mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation, Ausbildung und Berufserfahrung. Einstiegsgehalt Junior ab 37.360 € Jahresbrutto.

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 106 836 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

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