Kund:innenberater:in im Kund:innenservice Obdach- und Wohnungslosenhilfe (26/08/FSW-KS)

(40 Wochenstunden - unbefristet bzw. 34 Wochenstunden - befristet)

Jana E ist dankbar und freut sich, dass sie eine Anlaufstelle für ihre Notsituation gefunden hat. Sie muss die Wohnung ihres Ex-Lebenspartners verlassen und weiß nicht, wo sie und ihre Kinder danach wohnen werden. Im Beratung und Service-Center Obdach- und Wohnungslosenhilfe beraten und informieren Sie als Kund:innenberater:in Jana E überdie Leistungs- und Förderangebote. Sie unterstützen bei der Antragsstellung für eine Leistung der Wiener Wohnungslosenhilfe und führen die formale Prüfung anhand der Förderrichtlinien durch. Jana E ist zuversichtlich, dass sich dank der professionellen Beratung ihre Wohnsituation verbessern wird.



Ihr Talent heißt Menschlichkeit - Unser Talent heißt Vielfalt.

• Sie unterstützen Menschen in Krisensituationen.
• Sie beraten Kund:innen persönlich, prüfen anhand der vorgegebenen formalen Kriterien die Fördervoraussetzungen und dokumentieren Ihre Entscheidungsfindung.
• Erforderliche Dokumente bereiten Sie für die Antragsbearbeitung vor und pflegen die Datenbank.
• Sie sind neben den vielfältigen und abwechslungsreichen Aufgabengebieten auch für einen professionellen Erstempfang zuständig.

• Abgeschlossene kaufmännische oder verwaltungstechnische Ausbildung und/oder Matura
• Spezifisches Wissen über und Sensibilität für die Lebenssituation von wohnungs- und obdachlosen Menschen
• Sehr gute EDV-Kenntnisse (u.a. MS-Offi ce)
• Berufserfahrung im Bürobereich oder in der entsprechenden Branche
• Erfahrung im Kund:innenservice bzw. in der Sachbearbeitung von Vorteil
• Freundliches und sicheres Auftreten

• Ein breites Aufgabenspektrum in einem sozialen und sinnstiftenden Umfeld.
• Umfangreiche interne Fort- und Weiterbildungsangebote, die jährlich aktualisiert werden.
• Übernahme des Nenngelds für die Teilnahme an ausgewählten Wiener Laufveranstaltungen (z.B. ViennaCity Marathon, Frauenlauf, Nightrun, …).

Entdecken Sie alle unsere vielfältigen Benefits unter fsw.at/benefits

Gehalt: regelmäßiges Entgelt gemäß KV-Schema II: Einstufung nach dem Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien von € 2.509,68 bis € 2.774,43 Monatsbrutto (34 Wochenstunden, inkl. bezahlter Mittagspause,14 mal jährlich) bzw. von € 2.952,57 bis € 3.264,04 Monatsbrutto (40 Wochenstunden, inkl. bezahlter Mittagspause,14 mal jährlich) je nach anrechenbaren Vordienstzeitensowie jährliche leistungsabhängige Prämie gem. Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien.