Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) Customer Care Professional

Ihre Aufgaben

• Als erste Ansprechperson stehen Sie Kund:innen telefonisch und per E-Mail kompetent zur Seite
• Verantwortung für den eigenen Kundenstamm – von der Vertragsprüfung und -anlage bis zur laufenden Betreuung
• Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Erstellung von Reports und Statistiken
• Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
• Enge Abstimmung mit internen Schnittstellen für schnelle Lösungen und einen reibungslosen Kommunikationsfluss
• Aktiver Beitrag zu einer hohen Kundenzufriedenheit und einer professionellen Kundenbeziehung

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Erste Erfahrung im Kundeninnendienst oder in der Kundenbetreuung
• Lösungsorientierte Persönlichkeit mit betriebswirtschaftlichem Verständnis
• Gute IT-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office und ERP-/CRM-Systemen; Erfahrung mit AdvanTex und Salesforce von Vorteil
• Genaue, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Klare und verbindliche Kommunikation sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein bei der Datenpflege

Geboten wird

• Monatsbruttogehalt ab €3.000 plus monatliche Zielerreichungsprämie von bis zu €200
• Gleitzeit und zwei Homeoffice-Tage pro Woche
• Moderne IT-Infrastruktur für das Arbeiten im Homeoffice
• Kurze Entscheidungswege und viel Freiraum für Eigeninitiative
• Individuelle Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Familiäre Teamkultur innerhalb einer internationalen Unternehmensgruppe
• Kollegialer Wissenstransfer und Unterstützung ab dem ersten Tag
• Workshops und Teamevents für einen starken Teamzusammenhalt

 
Ihr Job-Kontakt: