Welche Fragen werden bei Bewerbungsgesprächen im Handel gestellt?

Bewerbungsgespräch im Handel: Welche Fragen werden gestellt?

Wer in einem Geschäft, Shop oder einer Filiale im Einzelhandel arbeitet, sollte das Unternehmen gut nach außen vertreten. Daher ist es wichtig, im Bewerbungsgespräch ein freundliches, authentisches Bild abzugeben. Die sorgfältige Vorbereitung auf mögliche Fragen ist ausschlaggebend. Wenn du weißt, was auf dich zukommt und mögliche Antworten parat hast, bist du entspannter und trittst selbstsicher auf. Wird im Gespräch klar, dass du die Fragen klar und glaubhaft beantwortest und dich zugleich über das Unternehmen informiert hast, zeugt das von echtem Interesse an der Stelle.

Diese sieben Fragen werden im Einzelhandel oft gestellt

Welche Fragen dich beim Bewerbungsgespräch im Einzelhandel erwarten können, erfährst du hier.

1. „Bitte erzählen Sie uns etwas über sich.”

Diese Frage dient oft als Einstieg ins Gespräch. Du solltest dich vorbereiten und kurz erklären, welche Ausbildung du hast und wo du bisher gearbeitet hast.

2. „Warum möchten Sie in unserem Unternehmen arbeiten?”

Das ist ein Fragenklassiker. Bereite dich vor, indem du dich auf der Website über das Unternehmen informierst. Finde zwei bis drei sehr positive Aspekte, zum Beispiel dass das Unternehmen als sehr kundenfreundlich gilt, familienfreundlich ist oder Wert auf Nachhaltigkeit legt. Du kannst auch persönliche Gründe nennen, etwa dass das Unternehmen näher an deinem Wohnort ist.

3. „Was sind Ihre Stärken und Schwächen?”

Diese Frage wird wohl in jedem Bewerbungsgespräch gestellt, egal ob Handel oder nicht. Du solltest gut darauf vorbereitet sein. Was kannst du gut? Bist du etwa freundlich, lösungsorientiert, effizient, ehrlich und teamfähig? Womit tust du dir schwer? Bist du etwa manchmal unsicher oder verhedderst dich in Details? Du solltest zwar ehrlich sein, aber nicht zu viele negative Eigenschaften nennen. Sage lieber, was du noch nicht so gut kannst, dass du aber lernfähig bist.

4. „Haben Sie bereits im Einzelhandel gearbeitet?”

Diese Frage ist bei einem Bewerbungsgespräch im Handel logisch, du solltest dich aber trotzdem vorbereiten. Hier möchte dein Gegenüber wissen, ob du Erfahrung mit Kundenkontakt hast, wie du mit Stress umgehst und wie flexibel du bist, etwa was den Dienstplan betrifft. Erzähle von deinen bisherigen Erfahrungen und mache klar, dass du für den Job gut geeignet bist.

5. „Wie flexibel sind Sie zeitlich?”

Diese typische Frage im Einzelhandel zielt darauf ab zu erfahren, ob du zum Beispiel auch an Wochenenden oder Abenden arbeiten kannst. Ist das der Fall, sage das gerne. Wenn du weniger flexibel bist, sag ehrlich, was für dich infrage kommt und was nicht. Privates, etwa ob du in einer Partnerschaft lebst oder Kinder hast, musst du übrigens nicht beantworten, wenn du das nicht möchtest.

6. „Wie gehen Sie mit unfreundlicher Kundschaft um?”

Diese Frage ist wichtig, denn Kundenfreundlichkeit entscheidet über den Erfolg im Handel. Du kannst zum Beispiel antworten, dass du freundlich und professionell bleiben würdest. Trotzdem würdest du im Sinn des Unternehmens handeln. Es könnte sogar sein, dass dein Gegenüber ein konkretes Fallbeispiel nennt und genau wissen möchte, was du einer Kundschaft antworten würdest.

7. „Wie gehen Sie mit einer ungerechtfertigten Reklamation um?”

Wie reagierst du, wenn ein/e Kund:in ein Produkt zurückgeben will, es aber keine Mängel hat? Ein Tipp für die Vorbereitung aufs Bewerbungsgespräch im Handel: Informiere dich auf der Firmenwebsite, wie generell mit Reklamationen umgegangen wird. Oder gehe direkt als Kundschaft in eine Filiale und frage vor Ort nach. Gibt es exakte Regeln? Wenn ja, welche? Versuche, mit diesem Wissen richtig zu antworten. Was du auf jeden Fall sagen kannst: Du verhältst dich freundlich und serviceorientiert sowie nach den internen Unternehmensregeln.

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Text: Maria Kapeller