Telefonischer Kundenbetreuer in einer Bank (m/w/d)

Unser Kunde ist eine führende Bank mit einem globalen Netzwerk und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit. Unser Auftraggeber sucht telefonische Serviceberater (m/w/d) für Voll-oder Teilzeit (20-40h), die sich für eine Karriere in der Finanzbranche interessieren und leidenschaftlich für die Bedürfnisse der Kunden und Kundinnen einsetzen.

Ihre Aufgaben

• Aktive Terminvereinbarung mit dem zuständigen Berater in der Bankfiliale
• Entgegennahme eingehender Anrufe von Bankkunden und professionelle Beantwortung von Anfragen zu Produkten, Konten, Transaktionen und weiteren Dienstleistungen
• Identifikation der individuellen Kundenbedürfnisse und Entwicklung passender Lösungen
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen gemäß interner Vorgaben
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche, kompetente und lösungsorientierte Kommunikation
• Dokumentation der Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendatenbank

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung (Matura von Vorteil)
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in der Beratung ist ein Plus
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Service- und Verkaufsaffinität
• Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit
• Hohes Maß an Motivation und Bereitschaft zur persönlichen Weiterentwicklung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vortei
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen (insbesondere MS Office)
• Studenten und Studentinnen sind herzlich willkommen!

Was Sie erwartet

• Eine verantwortungsvolle Position in einem angesehenen Bankinstitut
• Ein motiviertes und dynamisches Team, das exzellenten Kundenservice bietet
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance, sich beruflich weiterzuentwickeln
• Attraktive Vergütung und umfassende Sozialleistungen

Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt von ca. 2.200,00 Euro vorgesehen - Vorerfahrung im Kundenservice wird berücksichtigt und auch bezahlt - zuzüglich großzügiger Performanceprämien.

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 109.192 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.