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Teamlead IT Service Operations (m/w/d)
x-tention Informationstechnologie GmbHKI-Zusammenfassung
Deine Rollen bei x-tention:
- Führung und Weiterentwicklung eines Teams - fachlich sowie auf persönlicher Ebene
- Förderung der Mitarbeiter durch gezieltes People Development und regelmäßiges Coaching
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität im laufenden Betrieb
- Operative Steuerung des Teams inklusive Ressourcen- und Auslastungsmanagement
- Steuerung und Monitoring relevanter KPIs zur Sicherstellung der Zielerreichung und Service-Performance
- Verantwortung für die Umsetzung und Weiterentwicklung von Service-Management-Prozessen, insbesondere im Bereich Incident-, Change- und Problem-Management
- Gewährleistung einer einheitlichen Prozessanwendung sowie einer qualitativ hochwertigen Umsetzung definierter Standards
- Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Stakeholdern und dem Management
- Regelmäßige Reisetätigkeit ins Headquarter nach Wels
Diese Skills solltest du mitbringen:
- Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsrolle im IT-Umfeld
- Technisches Verständnis im Bereich IT Infrastructure / Enterprise Solutions
- Erfahrung im Service Management sowie Verständnis relevanter ITIL-Prozesse
- Fähigkeit, Teams operativ und menschlich erfolgreich zu führen
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Blick für Zahlen, Qualität und Mitarbeiterentwicklung
- Kommunikationsstärke, Empathie und Entscheidungsfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Deine Benefits:
- Umfassendes Onboarding mit Welcome Day und Patin/Paten
- Individuelle Aus- und Weiterbildungen
- Flexibles Arbeiten in einem hybriden Modell
- Regelmäßige Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
- Vergünstigte Fitness-Mitgliedschaft und Lease my Bike
- Vermittlungsprämie für Empfehlungen
- Employee Volunteering für gemeinnützige Projekte
Gehalt: Das Bruttogehalt orientiert sich nach dem Kollektivvertrag und bewegt sich zwischen € 5.000,- und € 6.300,- monatlich. Eine Gehaltsanpassung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung vorgesehen.
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