ERP Support Specialist (m/w/d)

Das erwartet Sie: Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen aktiv unsere MitarbeiterInnen im Umgang mit Microsoft D365
• Sie sind die erste Anlaufstelle! Als 1st Level-Support helfen Sie unseren Mitarbeiter:innen Anwenderprobleme zu lösen
• Über das interne Ticketsystem priorisieren, bearbeiten und verwalten Sie die eingehenden Anfragen und Problemstellungen
• Sie analysieren (System)Fehler, betreiben Ursachenforschung und finden so zu konkreten Lösungswegen. Dadurch wirken Sie aktiv bei der Weiterentwicklung des Systems mit
• Sie koordinieren den 2nd-Level Support mit unseren externen Partner und finden gemeinsam Lösungen
• Sie dokumentieren Known Errors, Workarounds und Prozesse, um unseren Mitarbeiter:innen noch schneller Lösungswege aufzeigen zu können
• An der Organisation und Realisierung von internen Schulungen arbeiten Sie aktiv mit
• Sie sind regelmäßig mit internen Fachabteilungen zur Optimierung unseres bestehenden Systems  in Kontakt
• In weiterer Folge tragen Sie aktiv zum Erfolg bei, wenn wir Microsoft D365 bei unseren Tochterunternehmen implementieren

Das bringen Sie mit: Ihr Profil

Quereinsteiger:innen mit Serviceorientierung und IT-Affinität? HERZLICH WILLKOMMEN!

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. HAK, HAS, Lehre Bürokaufmann/-frau o. Ä.)
• Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld, z. B. im Backoffice, Vertriebsinnendienst, Einkauf, Rechnungswesen oder einer ähnlichen Schnittstellenfunktion
• Gutes Verständnis für Finanz- und Geschäftsprozesse (z. B. Einkauf, Rechnungsprüfung, Buchhaltung, Controlling) und Interesse an deren digitaler Abbildung in ERP-Systemen
• IT-Affinität sowie Freude daran, neue Systeme zu erlernen und Anwender:innen im Arbeitsalltag zu unterstützen
• Erfahrung mit ERP-Systemen  von Vorteil
• Ausgeprägtes Prozessverständnis und die Fähigkeit, Zusammenhänge über einzelne Fachbereiche hinaus zu erkennen
• Serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Lösungsorientierung und Freude am direkten Kontakt mit internen Anwender:innen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohe Lernbereitschaft
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und ein professionelles Auftreten gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartner:innen
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das ist unser Angebot an Sie: Ihr Vorteil

• Stabiler und sicherer Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Familienunternehmen mit langfristiger Perspektive und klaren Strukturen
• Abwechslungsreiche Tätigkeit im ERP-Umfeld mit direktem Anwender:innenkontakt und enger Zusammenarbeit mit IT, Fachbereichen und externen Partnern
• Strukturierte Einarbeitung sowie laufende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit offener Kommunikations- und Unterstützungs­kultur
• Flexible Arbeitszeiten sowie Home-Office-Möglichkeiten im Rahmen der Tätigkeit (nach Einschulungsphase)
• Notebook und Smartphone (iPhone) – auch zur privaten Nutzung
• Weitere attraktive Benefits finden Sie auf unserer Homepage

• Gehalt: Mindestgehalt € 2.900,- Brutto pro Monat. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung sind wir zusätzlich bereit, dies dementsprechend zu entlohnen.

Sie können fachliche Zusammenhänge schnell erfassen und analysieren? An Aufgaben so lange zu arbeiten bis Sie eine Lösung gefunden ist für Sie selbstverständlich? Es macht Ihnen Freude Menschen zu helfen und zu unterstützen? Sie haben ein ausgeprägtes Prozessverständnis?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!