Team Member im Service Center

Merkur Versicherung Aktiengesellschaft

KI-Zusammenfassung

Als erste Ansprechperson beantworten Sie Kundenanliegen zu Produkten, Gesundheitsvorsorgeprogrammen und digitalen Services. Sie unterstützen den Vertrieb bei Angeboten und Anträgen und arbeiten als fachliche Schnittstelle zu den Fachabteilungen. Gesucht wird eine serviceorientierte, lösungsstarke Persönlichkeit mit Kommunikationsfreude und erster Erfahrung im Versicherungs- oder Service-Center-Bereich.

Graz | Vollzeit

#jetztbewerben: Ihr Talent für das Wunder Mensch

Jobbeschreibung

  • Sie agieren als erste Ansprechperson für sämtliche Anliegen von Kundinnen und Kunden, unserem Außendienst sowie von Vertriebspartnern
  • Sie beantworten Fragen zu unserem gesamten Produktportfolio, zu unseren Gesundheitsvorsorgeprogrammen, sowie bei Anliegen rund um die Themen Kundenportal und Merkur App
  • Sie unterstützen den Vertrieb in der Angebots- und Antragserstellung und agieren als fachlicher Support für alle Vertriebswege der Merkur Versicherung AG sowie als Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen

Einblick in unseren Bereich:

Das Wunder Mensch ist im Merkur Service Center mehr als Versicherte oder eine Polizze. Wir leben exzellenten Service von Mensch zu Mensch und einen starken Teamgeist, um gemeinsam erfolgreich zu sein. Die gesamte Abteilung besteht aus rund 60 Personen und umfasst die Schwerpunkte Partner Service, Customer Service und Outbound-Telefonie.

Anforderungen

Das Wichtigste: Sie können unsere Kundinnen und Kunden sowie unseren Vertrieb durch Ihr lösungsorientiertes Handeln begeistern!

  • Abgeschlossene Ausbildung, die im Idealfall bereits eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit sich bringt
  • Erste Berufserfahrung in der Versicherungsbranche (Innen- oder Außendienst) oder in einem Service Center und ausgezeichnete EDV-Kenntnisse werden vorausgesetzt
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich Lebensversicherung sind von großem Vorteil
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Hohe Lösungskompetenz
  • Teamplayer mit Freude an der telefonischen und persönlichen Kommunikation

Wir besetzen diese Position ab Dezember 2026. Ein abweichender Eintrittstermin lässt sich gerne nach Absprache vereinbaren. Für eine 38,5-Stunden-Woche beträgt das Jahresbruttogehalt mindestens € 44.144,24 (Funktionsgruppe IV - Kollektivvertrag für Angestellte des Innendienstes der Versicherungsunternehmen). Ihr tatsächliches Gehalt wird individuell festgelegt und berücksichtigt Ihre bisherigen Erfahrungen und Qualifikationen.

Unsere Benefits im #teammerkur

  • Gleitzeit ohne Kernzeit
  • Homeoffice
  • Familienfreundlichkeit
  • Merkur Akademie
  • Sicherheit & Stabilität
  • Gesundheitsförderung
  • Sportangebote
  • Workation
  • Events & Veranstaltungen
  • Sonderkonditionen bei Merkur Produkten
  • Zuschuss zum KlimaTicket
  • Essenszuschuss in unserem Restaurant

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