Technische_r Kundensupportmitarbeiter_in

KI-Zusammenfassung

Bearbeiten Sie technische Kundenanfragen, analysieren Sie Fehler in diagnostischen Ultraschallsystemen und koordinieren Sie nachhaltige Lösungen gemeinsam mit internen Fachabteilungen. Dabei begleiten Sie technische Fälle bis zur Behebung und unterstützen bei Bedarf Serviceteams vor Ort.

Für unseren Kunden, ein international erfolgreiches Unternehmen im Bereich Medizintechnik, suchen wir eine technisch versierte Persönlichkeit. In dieser Position lösen Sie anspruchsvolle technische Probleme rund um moderne Ultraschallsysteme und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Tätigkeitsbereich:

Eigenständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen
Analyse von Fehlern und technischen Systemdaten im Bereich diagnostischer Ultraschallsysteme
Erarbeitung von Störungsursachen gemeinsam mit internen Fachabteilungen
Zusammenarbeit mit den Abteilungen Service, Entwicklung und Produktmanagement, um nachhaltige Lösungen zu erarbeiten
Koordination notwendiger Maßnahmen und Begleitung technischer Fälle bis hin zur erfolgreichen Behebung
Bei Bedarf von anspruchsvollen technischen Problem - Unterstützung der Serviceteams bei Kunden vor Ort

Fachliche Anforderungen:

Technische Ausbildung (Elektronik, Mechatronik, IT oder Medizintechnik) oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im technischen Support oder Service Engineering
Sehr gute Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit IT-Systemen und modernen KI-Tools