IT-Support-Mitarbeiter (1st Level)

KI-Zusammenfassung

Sie unterstützen Mitarbeitende im 1st-Level-Support, bearbeiten Tickets und helfen bei der Fehleranalyse. Zu Ihren Aufgaben gehören außerdem die Einrichtung und Betreuung von Geräten und Arbeitsplätzen, die Überwachung der IT-Infrastruktur sowie Dokumentation und Anwenderschulungen. Gesucht wird eine serviceorientierte Person mit IT-Ausbildung, Support-Erfahrung und Windows-Kenntnissen.

Sie möchten Teil eines erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmens werden? Für eine namhafte Firma in Wien suchen wir einen motivierten Mitarbeiter (m/w/d) im IT Support in Vollzeit. Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld, innovative Technologien und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Team.

Führerschein B und eigenes KFZ sind zur Anreise an den Arbeitsort von Vorteil, jedoch nicht Bedingung.

Ihr Aufgabenbereich

Sie sind die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und unterstützen Mitarbeitende im 1st-Level-Support.
Sie bearbeiten Support-Tickets, koordinieren externe Dienstleister und unterstützen bei der Fehleranalyse.
Sie richten Notebooks, mobile Geräte sowie Arbeitsplätze ein und begleiten das On- und Offboarding aus IT-Sicht.
Sie betreuen und überwachen die IT-Infrastruktur und sorgen durch Wartungsarbeiten, Updates und Backups für einen reibungslosen Betrieb.
Sie erstellen Dokumentationen, schulen Anwender*innen und unterstützen bei der Verwaltung von IT-Systemen und Endgeräten.

Ihre Qualifikationen

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und bringen Erfahrung im 1st-Level-Support mit.
Sie besitzen Kenntnisse im Windows-Umfeld; Erfahrungen mit Telefonie bzw. VoIP sind von Vorteil.
Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und zuverlässig und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick.
Sie überzeugen durch Ihre Serviceorientierung und den professionellen Umgang mit Anwender*innen.
Sie zeigen Interesse an fachlicher und persönlicher Weiterbildung.