Front Office Shift Leader

Front Office Shift Leader (m/w/d)

Triforêt Alpin.Resort managed by Falkensteiner | Hinterstoder

Du liebst es, Gäste zu begeistern und unvergessliche Momente zu schaffen? Du willst Teil eines Teams sein, das Gastfreundschaft nicht nur lebt, sondern neu definiert? Dann bist du bei uns genau richtig.

Das TRIFORÊT alpin.resort in Hinterstoder verbindet modernes alpines Design mit exklusivem Naturerlebnis auf 1.400 Metern Seehöhe. Das Resort verfügt über stilvolle Hotelzimmer, Suiten und Chalets, die Gästen höchsten Komfort inmitten der beeindruckenden Bergwelt bieten.

• Operative Leitung der jeweiligen Schicht am Front Office
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während der Schicht (Check-in, Check-out, Gästeservice)
• Professioneller Empfang und Betreuung unserer Gäste auf hohem Niveau
• Erste Ansprechperson für das Team bei Fragen im laufenden Betrieb
• Verantwortung für die Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards
• Unterstützung und Koordination des Front Office Teams während der Schicht
• Aktives Mitwirken im Tagesgeschäft (Reservierungen, Gästekorrespondenz, Up- & Cross-Selling)
• Professionelles Handling von Gästefeedback und Reklamationen
• Durchführung von Kassenabschlüssen sowie Verantwortung für korrekte Abrechnungen
• Enge Abstimmung mit Front Office Management und anderen Abteilungen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus von Vorteil
• Mehrjährige Erfahrung am Front Office
• Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in einer koordinierenden Rolle
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit souveränem Auftreten
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
• Hands-on-Mentalität sowie ausgeprägter Teamgeist
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Italienisch von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen
• Flexibilität sowie Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten

Unsere Benefits

• Arbeiten in einem offenen, wertschätzenden Umfeld per "Du"
• Kostenfreie Unterkunft
• Kostenfreie Nutzung des SPA- und Fitnessbereichs
• Strukturiertes Onboarding für deinen perfekten Start
• Buddy-Programm für eine schnelle Integration
• Gesundes und ausgewogenes Mitarbeiteressen - auch an freien Tagen
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Cross-Exposure Möglichkeiten in anderen Falkensteiner Hotels
• Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Attraktive Lage für Sport- und Freizeitaktivitäten in den Bergen
• Team Member Rate sowie Family & Friends Raten mit zusätzlichen Vergünstigungen (F&B & Spa)

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KONTAKT: Melanie Regenstein · Senior HR Business Partner · FMTG AG, Walcherstrasse 1A, Stiege 2C, 1020 Wien