Customer Care Representative (m/w/d)

Kommunikationsstark. Lösungsorientiert. Kundenfokussiert.

Sie sind serviceorientiert, behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick und möchten Ihre Stärken in einem international erfolgreichen Unternehmen einbringen?
Dann könnte diese Position genau die richtige für Sie sein! Unser Auftraggeber ist ein etabliertes, international tätiges Industrieunternehmen mit hoher Innovationskraft und ausgezeichnetem Ruf.

Zur Verstärkung des engagierten Customer Care Teams suchen wir für einen modernen Standort eine motivierte und engagierte Persönlichkeit.

Ihre Aufgaben:

• Kompetente Betreuung und Weiterentwicklung eines nationalen sowie internationalen Kundenstamms
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Komplette Auftragsabwicklung – von der Auftragserfassung bis zur Fakturierung
• Bearbeitung von Gutschriften und Retouren
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung kundenorientierter Lösungen
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten im ERP-System
• Mitarbeit bei Vertragsprüfungen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion, Logistik sowie weiteren internen und externen Ansprechpartnern
• Mitarbeit an Projekten sowie kontinuierliche Optimierung interner Prozesse

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Customer Care oder Vertriebsinnendienst von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Eigeninitiative
• Freude am Umgang mit Menschen sowie an internationaler Zusammenarbeit

Unser Auftraggeber bietet Ihnen:

• Eine langfristige Position in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen
• Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Ein offenes und eingespieltes Team
• Umfangreiche Einschulung und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• 2 Tage Homeoffice pro Woche
• Moderne Arbeitsmittel und ein attraktives Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten
• Sehr gute öffentliche Erreichbarkeit
• Teamevents
• Zahlreiche Sozialleistungen und Benefits

Gehalt:

Für diese Position ist ein Jahresbruttogehalt ab 50.000€ ,- vorgesehen. Je nach Qualifikation und einschlägiger Berufserfahrung besteht selbstverständlich die Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung.

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 111.296 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Wir begleiten Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses selbstverständlich vertraulich und stehen Ihnen für Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.