Customer Care Specialist

M-Tech GmbH
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KI-Zusammenfassung

Als Customer Care Specialist sind Sie verantwortlich für die eigenständige Bearbeitung und Lösung technischer Kundenprobleme. Sie analysieren technische Daten und kommunizieren mit internen Stakeholdern, um Lösungen zu entwickeln. Zudem tragen Sie zur Prozess- und Qualitätsverbesserung bei.

Customer Care Specialist (m/w/d)

IHR PROFIL:

  • Technische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung (Elektronik, Mechatronik, IT oder Medizintechnik)
  • Erfahrung im technischen Kundensupport oder Service Engineering
  • Starke analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
  • Fähigkeit, Themen eigenständig end-to-end zu bearbeiten
  • Sehr gute Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
  • Sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools
  • Nice to have: Koreanische Sprachkenntnisse
  • Geringe Reisebereitschaft, evtl. ein paar Tage Schulung in Europa oder Südkorea möglich

WAS SIE ERWARTET:

  • Eigenständige Bearbeitung und Lösung technischer Kundenprobleme
  • Analyse technischer Daten (Logfiles, Systemdaten, Screenshots)
  • Reproduktion und Verifikation von Fehlern mit Engineering-Teams
  • Entwicklung von Lösungsstrategien
  • Kommunikation mit internen Stakeholdern
  • Gelegentliche Kundeneinsätze
  • Koordination von Maßnahmen bis zur finalen Lösung
  • Dokumentation aller Vorgänge
  • Prozess- und Qualitätsverbesserung

WAS WIR BIETEN:

  • Einen interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
  • Spannende und vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungsmaßnahmen

ARBEITSORT: Vöcklabruck

ARBEITSBEGINN: Ab sofort

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