Business Operations Section Manager

Sie möchten nicht nur Prozesse begleiten, sondern aktiv etwas bewegen? Dann erwartet Sie als Business Operations Section Manager eine Schlüsselrolle mit echtem Gestaltungsspielraum in einem international erfolgreichen Automobilunternehmen.

Bringen Sie Ihre Ideen dort ein, wo sie Wirkung zeigen: Sie entwickeln innovative Customer-Service- und Aftersales-Lösungen, optimieren Prozesse und stärken die Zusammenarbeit mit dem Händlernetzwerk. So gestalten Sie das Kundenerlebnis von morgen und leisten einen direkten Beitrag zu Wachstum, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg.

Ihr Aufgabenbereich

• Sie führen, entwickeln und motivieren das Business Operations Team und stellen die Erreichung der Abteilungsziele sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden sicher.
• Sie übersetzen den jährlichen Business Plan in klare Prioritäten, Verantwortlichkeiten und Maßnahmen und sorgen für deren erfolgreiche Umsetzung.
• Sie verantworten die Planung, Budgetierung, Analyse und Steuerung des Ersatzteil- und Aftersales-Geschäfts und leiten daraus geeignete Optimierungsmaßnahmen ab.
• Sie analysieren Geschäfts- und Kundendaten, überwachen relevante KPIs und erstellen aussagekräftige Reports zur Unterstützung fundierter Managemententscheidungen.
• Sie entwickeln und implementieren Preis-, Marketing- und Serviceinitiativen zur Steigerung von Kundenzufriedenheit, Umsatz und Profitabilität unter Berücksichtigung der internen Richtlinien.
• Sie leiten bereichsübergreifende Projekte zur Prozessoptimierung und kontinuierlichen Verbesserung und stellen eine erfolgreiche Umsetzung, Nachverfolgung und Berichterstattung sicher.
• Sie entwickeln und steuern Händler-Incentive-Programme und fördern die Leistungsfähigkeit des Händlernetzwerks durch gezielte Maßnahmen und partnerschaftliche Zusammenarbeit.
• Sie bauen nachhaltige Beziehungen zu Händlern sowie internen und externen Stakeholdern auf und vertreten den Bereich Business Operations in Management- und Strategiegesprächen.

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Aftersales-, Vertriebs- oder Serviceumfeld.
• Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden und Teams.
• Kenntnisse in Budgetplanung, Forecasting und Business Planning.
• Erfahrung im Projektmanagement und der Prozessoptimierung.
• Analytische Fähigkeiten und ausgeprägtes Zahlenverständnis.
• Hohe Kommunikationsstärke und Stakeholder-Management-Kompetenz.
• Kunden- und Serviceorientierung sowie kaufmännisches Verständnis.
• Deutsch- und Englischkenntnisse sowie MS-Office-Kenntnisse.
• Idealerweise Slowakisch-, Tschechisch- oder Ungarischkenntnisse sowie Branchenerfahrung.

Wir bieten Ihnen

• Moderner Arbeitsplatz in der Wienerberg City mit hervorragender Verkehrsanbindung.
• Direkteinstellung und langfristiges Dienstverhältnis.
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell und Homeoffice-Option (bis zu zwei Tage pro Woche).
• Attraktive Zusatzangebote: kostenlose Yoga-Kurse, Massageangebote, Shuttlebus, Indoor-Fahrradabstellraum.
• Restaurantgutscheine als Essenszuschuss.
• Tiefgaragenplatz bei Bedarf.

Vollzeit: Montag bis Freitag, mit Homeoffice-Option und Gleitzeitmöglichkeit.

Das gesetzliche Mindestentgelt beträgt € 5.171,43 brutto / Monat, eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich.

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