Koordinator technischer Innendienst (m/w/d)

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung und Erfahrung im technischen Kundendienst, After Sales oder Innendiensttechnik
• Erfahrung in der operativen Koordination, Einsatzplanung, Disposition, Hotline Steuerung oder Ähnlichem
• Sehr gute Organisationsfähigkeit und Priorisierungskompetenz
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an klaren Abläufen
• Kommunikationsstärke, Verbindlichkeit und Teamorientierung in Zusammenarbeit mit Werkstatt, Service, Partnern und Kunden
• Deutsch der Stelle entsprechend, Englisch gut in Wort und Schrift für den Austausch mit internationalen Partnern

Deine zukünftigen Tätigkeiten

• Operative Einsatz- und Kapazitätsplanung der Servicetechniker inklusive Terminplanung, Priorisierung und Abstimmung der Tages- und Wochenplanungen
• Gemeinsame Kapazitäts- und Auslastungsplanung mit einem Kollegen im After Sales zusammen mit der Werkstattleitung
• Organisation, Durchführung und Sicherstellung der Besetzung der technischen Service Hotline
• Tourenplanungen für Neuinstallationen und Serviceeinsätze in Österreich
• Überwachung der Betreuung und Koordination der Servicepartner in Deutschland inklusive Abstimmung, Nachverfolgung und Qualitätssicherung
• Verantwortlich für das Retourenmanagement, Kostenvoranschläge, Koordination von Reparaturen, Status Updates und Kommunikation mit Kunden und Partnern
• Bearbeitung technischer Anfragen von internationalen Kunden
• Planung und Durchführung von technischen Schulungen für interne Teams, Partner und Kunden
• Erstellung und Aktualisierung technischer Unterlagen wie Troubleshooting Guides und Arbeitsanweisungen
• Weiterentwicklung, Standardisierung und Dokumentation von After Sales Prozessen sowie Schnittstellenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Produktion und Werkstatt
• Operative Unterstützung im Tagesgeschäft bei Engpässen oder Spitzenzeiten

Wir bieten

• Vollzeitbeschäftigung 38,5 Stunden/Woche bei Tagesarbeitszeit

• Für diese Position bieten wir ein marktkonformes Gehalt, das Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung entspricht. Das tatsächliche Einstiegsgehalt liegt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Std./Woche) bei € 3.146,26 Brutto/Monat.

  Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass das kollektivvertragliche Mindestentgelt für diese Position (KV Allgemeines Gewerbe, Verwendungsgruppe IV bei € 3.146,26 brutto pro Monat liegt. Eine Bereitschaft zur Überzahlung über diesen Mindestwert hinaus ist je nach Ihren individuellen Kompetenzen und Vorerfahrungen gegeben.

• Langfristige Stelle in einem sehr erfolgreichen Unternehmen

• Intensive Einschulung von 4-6 Monaten

• Der Betrieb ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich mit nur wenigen Schritten direkt mit dem Button „JETZT BEWERBEN“ über unser online Bewerbungsformular.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!