Rezeptionist*in

Falkensteiner Gruppe

KI-Zusammenfassung

Als Rezeptionist*in sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgen für einen professionellen Empfang sowie eine persönliche Betreuung während ihres Aufenthalts. Sie organisieren Reservierungen, Transfers und Tickets und unterstützen beim Check-in und Check-out. Ihre Aufgaben umfassen auch den aktiven Verkauf von Hotelangeboten und die Bearbeitung von Gästekorrespondenz.

Rezeptionist*in (m/w/d)

Triforêt Alpin.Resort managed by Falkensteiner | Hinterstoder

Deine Aufgaben

  • Professioneller Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste während ihres gesamten Aufenthalts
  • Erste Ansprechperson für Gästewünsche, Anfragen und individuelle Anliegen
  • Beratung zu Ausflugszielen, Freizeitaktivitäten, Restaurants sowie regionalen Highlights
  • Organisation und Koordination von Reservierungen, Transfers, Tickets und besonderen Gästeanfragen
  • Unterstützung beim Check-in und Check-out
  • Bearbeitung von Gästekorrespondenz per Telefon, E-Mail und persönlich vor Ort
  • Aktiver Verkauf von Hotelangeboten sowie Up- & Cross-Selling von Zusatzleistungen
  • Sicherstellung eines außergewöhnlichen Gästeerlebnisses durch individuellen und proaktiven Service
  • Professioneller Umgang mit Gästefeedback und Unterstützung bei der Lösung von Anliegen
  • Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen des Resorts

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
  • Erste Berufserfahrung in der Hotellerie, im Gästeservice oder Front Office von Vorteil
  • Ausgeprägte Service- und Gastgeberorientierung mit Freude am Umgang mit internationalen Gästen
  • Freundliches, professionelles und gepflegtes Auftreten
  • Organisationsgeschick sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Tschechischkenntnisse von Vorteil, weitere Fremdsprachen wie Italienisch sind willkommen
  • Gute MS-Office-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit digitalen Systemen
  • Flexibilität sowie Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten

Unsere Benefits

  • Arbeiten in einem offenen, wertschätzenden Umfeld per "Du"
  • Strukturiertes Onboarding für deinen perfekten Start
  • Buddy-Programm für eine schnelle Integration
  • Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld
  • Attraktive Lage für Sport- und Freizeitaktivitäten in den Bergen
  • Team Member Rate sowie Family & Friends Raten mit zusätzlichen Vergünstigungen (F&B & Spa)

Für diese Position gilt ein kollektivvertraglicher Mindestlohn laut Kollektivvertrag für Arbeiter:innen im Hotel- und Gastgewerbe. Der monatliche Mindestbruttolohn bei Vollzeit beträgt € 2.237,- (Basis Vollzeit, 40 Stunden/Woche, abhängig von Qualifikation und Erfahrung).

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