Fachkraft im 1st Level Support - internationale logistische Mengeneinheiten (w/m/x)

Arbeit anders leben: Als Fachkraft (w/m/x) sind Sie im 1st Level Support die erste Anlaufstelle beim Auftreten von Stammdatenkonflikten bei logistischen Mengeneinheiten. Die mit JIRA gemeldeten Stammdatenkonflikte behalten Sie stets im Überblick und verstehen es, definierte Workarounds eigenständig, rasch und zielgerichtet anzuwenden. Wir wenden uns an Menschen mit Teamspirit und welche Freude an interkultureller Zusammenarbeit haben.  

Aufgaben – Dafür sorgen Sie bei uns:

• JIRA-Ticketbearbeitung: Über ein JIRA-Ticketsystem werden Stammdatenkonflikte gemeldet. Ihre Aufgabe besteht darin, diese zu interpretieren und anhand definierter Workarounds die konzernweit wirtschaftlichste Lösung zu finden.
• Administration und Datenpflege: Sie pflegen im zentralen Stammdatensystem SAP die Grunddaten der logistischen Mengeneinheiten. Zur Recherche nutzen Sie zusätzlich Markant (m.PIM) oder die dm internen Lagerverwaltungssysteme. Teamintern zeigen Sie selbstständig Prozessoptimierungspotentiale, sowie neue Stammdatenkonfliktkonstellationen auf. 
• Kommunikation: Sie agieren als erste:r Ansprechpartner:in im 1st Level Support. Bei Bedarf kommunizieren Sie mit Industriepartner:innen oder dem Produktmanagement. Wir nutzen dabei die Konzernsprache Deutsch. 

Anforderungen – Das bringen Sie mit:

Fachlich: 

• Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung (einschlägige Lehre oder vergleichbare Qualifikation)  
• Erfahrung in der Logistik mit logistischen Mengeneinheiten von Vorteil 
• Sehr gute SAP-Kenntnisse  
• Kenntnisse in GS1-Richtlinien, Markant und JIRA wünschenswert 
• Deutsch in Wort und Schrift ab Sprachniveau C1.1 wird vorausgesetzt 
• Zusätzliche Sprachkenntnisse aus anderen dm-Ländern oder Englisch ab Sprachniveau B2.1 sind von Vorteil

Persönlich:

• Zahlenaffinität sowie eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise zeichnen Sie aus 
• Sie sind zuverlässig, jonglieren gerne viele Anfragen und haben ein Gefühl für logistische Prozesse und Abläufe 
• Durch Ihre Routine im Abarbeiten von Problemfällen sind Sie stressresistent und verstehen es, zu priorisieren und garantieren eine effiziente Fallbearbeitung  
• Als Teamplayer:in mit dem notwendigen Weitblick und Freude an interkultureller Zusammenarbeit und Weiterentwicklung ergänzen Sie das bestehende Team perfekt 
• Für den Besuch unserer dm Länder bringen Sie eine Reisebereitschaft in mittlerem Ausmaß (bis zu 4 Wochen pro Jahr) mit 

Ihr Job-Erlebnis – Das erwartet Sie bei dm:

• Sicherheit: Sie erleben in dm einen krisensicheren Arbeitgeber – vom korrekten Abrechnen von Stunden bis zum pünktlichen Gehalt. Und auch, weil wir uns um Ihre Arbeitssicherheit kümmern. 
• Wertschätzendes Miteinander – das spüren Sie, wenn sie sich wechselseitig in den Teams unterstützen. Regelmäßige Teambuildings und virtuelle Kaffeemeetings dienen dem Zusammenhalt und dem laufenden Austausch.  
• Weiterbildung: Bei uns bilden Sie sich während der Arbeitszeit weiter. Die Kurse bezahlt dm und Sie müssen auch nichts zurückzahlen – Reisekosten inklusive. Fehlende Fähigkeiten bauen Sie in Einschulung und Trainings einfach auf. Berufsbegleitende Studien unterstützen wir gerne.  
• Entwicklung: Bei dm steht Ihnen vieles offen, wenn Sie weiterkommen wollen. So können Sie sich zum Beispiel in der Verteilzentrum-Organisation ganz nach Ihren Zielen weiter verwirklichen.  
• Gesundheit: Der Großteil Ihrer Arbeit findet am Bildschirm im Sitzen statt. Als Ausgleich stehen Ihnen unsere Gesundheitsbotschafter mit wertvollen Tipps zur Seite oder Sie nutzen unser Trainingsangebot im Haus.  
• Benefits: Die Mitarbeiter:innen Rabatt-Karte macht dm Produkte und Dienstleistungen für Sie 10% günstiger. Zusätzlich bekommen Sie Rabatte bei anderen Unternehmen, vergünstigte Versicherungen, einen Essenszuschuss und viele gesundheitsfördernde Maßnahmen. 

Das Gehalt beträgt auf Basis unseres internen, transparenten Einkommenssystems, je nach Qualifikation und Erfahrung, ab € 2.803,- brutto (auf Vollzeitbasis).