Assistant Front Office Manager

Assistant Front Office Manager (m/w/d)

DEINE VERANTWORTUNG

Die grundlegenden Aufgaben im Front Office sind dir bekannt. Wir werden das Rad nicht neu erfinden. Gemeinsam arbeiten wir daran, unseren Gästen einen erstklassigen Aufenthalt zu ermöglichen und unsere Abläufe effizient sowie reibungslos zu gestalten.

Als Assistant Front Office ManagerIn bist du GastgeberIn, Organisationstalent und erste Ansprechperson für unsere Gäste sowie das Rezeptionsteam. Du sorgst mit deinem Fachwissen, deiner Persönlichkeit und deinem Gespür für exzellenten Service dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten bis zum letzten Moment bestens betreut fühlen. Gleichzeitig unterstützt du die Front Office Leitung bei der Organisation des täglichen Betriebs und übernimmst Verantwortung für einen professionellen Ablauf an der Rezeption. Neben fachlicher Kompetenz zählen Führungsqualität, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen zu deinen größten Stärken. Wir suchen KollegInnen, die genauso wie wir Spaß an ihrer Arbeit haben und bevorstehende Herausforderungen gerne gemeinsam im Team meistern.

FÜR DICH SELBSTVERSTÄNDLICH:

• Du sprichst ausgezeichnet Deutsch und bist konversationssicher in Englisch; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
• Du bringst Berufserfahrung an der Hotelrezeption sowie idealerweise erste Führungserfahrung oder Erfahrung als Stellvertretung im Front Office mit.
• Du verfügst über gute Kenntnisse im Umgang mit Hotelmanagement- und Reservierungssystemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Du arbeitest serviceorientiert, zuverlässig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Du überzeugst durch Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und ein sicheres Auftreten.

IM LAUFENDEN BETRIEB BIST DU VERANTWORTLICH FÜR:

• Herzliche Begrüßung, professionelle Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste.
• Unterstützung der Front Office Leitung bei der Organisation und Koordination des täglichen Rezeptionsbetriebs.
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins und Check-outs sowie eines professionellen Gästeservices.
• Unterstützung bei der Führung, Einarbeitung und Motivation des Front Office Teams.
• Aktive Betreuung und Beratung unserer Gäste sowie Bearbeitung individueller Wünsche und Anliegen.
• Professionelle Bearbeitung von Gästerückmeldungen, Reklamationen und besonderen Anliegen.
• Verantwortung für die Einhaltung und Umsetzung unserer Service-, Qualitäts- und Markenstandards.
• Kontrolle und Pflege von Reservierungen, Gästedaten sowie der täglichen An- und Abreisen.
• Unterstützung bei Dienstplanorganisation, internen Abläufen und administrativen Aufgaben.
• Kassieren der Gästerechnungen sowie Verantwortung für den ordnungsgemäßen Kassenabschluss.
• Zusammenarbeit und Informationsweitergabe an sämtliche Hotelabteilungen zur Sicherstellung eines optimalen Gästeservices.
• Unterstützung bei Veranstaltungen, Gruppenanreisen und besonderen Events im Haus.
• Teilnahme an Abteilungsbriefings sowie Umsetzung der relevanten Inhalte.
• Unverzügliche Information der Front Office Leitung oder Hoteldirektion über besondere Vorkommnisse im Betrieb.

DAS ZEICHNET DICH AUS:

• Leidenschaft für Gastfreundschaft und exzellenten Service.
• Freundliches, gepflegtes und professionelles Auftreten.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit.
• Teamgeist sowie Freude daran, MitarbeiterInnen zu unterstützen und zu motivieren.
• Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Belastbarkeit, Flexibilität und Entscheidungsfreude.
• Qualitätsbewusstsein, Diskretion und Liebe zum Detail.
• Freude daran, Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bereiten und gemeinsam mit deinem Team einen hervorragenden ersten und letzten Eindruck zu hinterlassen.

UNSER ANGEBOT

In erster Linie möchten wir dich dabei unterstützen, dich in einem familiären Umfeld wohlzufühlen, dein Potenzial bestmöglich zu entfalten und persönlich wie fachlich zu wachsen. Wie gut das gelingt, hängt von dir aber genauso von uns ab.

Dazu kommt noch:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Wahl zwischen Ganzjahres- oder Saisonanstellung (Sommer oder Winter) sowie Vollzeit oder Teilzeit
• 5- oder 6-Tage-Woche mit leistungsgerechter Entlohnung plus Weihnachts- und Urlaubseld (auf Basis 40 Stunden / 5 Tage pro Woche gemäß Kollektivvertrag für Hotel- und Gastgewerbe) - Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung möglich
• Mitarbeiterunterkunft größtenteils in unserem modernen Mitarbeiter:innen-Haus in unmittelbarer Nähe zum Hotel: Zimmer mit Dusche/WC, TV und WLAN sowie Fitnessraum zur freien Nutzung
• Attraktive Lage mit vielen Sport- und Freizeitmöglichkeiten in der Natur
• Tägliche Verpflegung (Frühstück, Mittag- und Abendessen) - auch an freien Tagen sowie Kaffee zur freien Entnahme aus unserem Kaffeevollautomaten
• Monatliche Qualitätsprämie als variabler Gehaltsbestandteil (anteilige Auszahlung zum Saisonende)
• All-inclusive Onboarding zum Arbeitsbeginn, damit du von Anfang an deine Ansprechpartner, Aufgaben und unsere Erwartungen kennst und schnell selbstständig arbeiten kannst
• Buddy-Programm, das dir den Einstieg erleichtert
• Monatliche Auszahlung deiner Trinkgelder im Rahmen unseres "Tip on Top"-Konzepts
• Kostenlose Nutzung des Fitnessraums in unserem Mitarbeiterhaus
• Nutzung unseres Sauna- und Wellnessbereichs sowie Fitnessraums im Hotel zu definierten Zeiten und ermäßigte Preise auf Behandlungen und Wellnessartikel
• Vergünstigte Übernachtungen in den anderen Häusern unserer Gruppe (je nach Verfügbarkeit, ausgenommen Wochenenden und Ferienzeiten)
• Team Member Rate sowie Family & Friends Special Rates mit zusätzlichen Vorteilen auf F&B- und Spa-Leistungen
• Cross-Exposure in anderen Falkensteiner Hotels: Schon nach einer Saison kannst du in eines unserer Schwesterhotels wechseln, neue Umgebungen und Menschen kennenlernen und deinen Horizont erweitern
• Individuelle Weiterentwicklung: Wir planen und begleiten deine Entwicklung durch gruppeninterne sowie externe Trainings und Fortbildungen
• Weiterentwicklungsbonus: Wenn du nach einer Saison bleibst, unterstützen wir dich auch in der Zwischensaison bei deiner Weiterbildung
• Hiring Bonus: Wenn du uns weiterempfiehlst und jemand Neues ins Team kommt, bedanken wir uns mit einer Nettoprämie von EUR 500

DER NÄCHSTE SCHRITT

Mein Name ist Emma Westreicher. Als Human Resource Manager bin ich für alle Mitarbeiteragenden in unserem Haus hauptverantwortlich.

Deine Bewerbung mit Lebenslauf und ein Farbfoto, kannst du gerne direkt über den Bewerben-Button hochladen. Ich freue mich dich persönlich kennenzulernen. Wenn du nicht in der Nähe bist, gerne vorerst bei einem Onlinemeeting.

Weitere Benefits findest du hier: https://www.falkensteiner.com/arbeitgeber#benefits

KONTAKT: Emma Westreicher, HR-Managerin  · Latschaustraße 45, 6774 Tschagguns

Wirf einen Blick auf deinen zukünftigen Arbeitsplatz: https://www.falkensteiner.com/karrierehttps://www.falkensteiner.com/hotel-montafon/karriere 

Bewerben Sie sich über den "Jetzt bewerben"-Button.