Service Desk Agent

Service Desk Agent (m/w/d)

Bist du bereit mit x-tention die Healthcare IT zu revolutionieren und die Digitalisierung des Gesundheitswesens auf ein neues Level zu heben?

Deine Rollen bei x-tention

• Erstaufnahme von Kundenanfragen und Störungsmeldungen
• Technische Betreuung, Fehlersuche und Behebung von Problemen im Hard- und Softwarebereich
• Kommunikation und Zusammenarbeit mit den unterschiedlichen Supportgruppen im Unternehmen
• Erstellung und Aktualisierung von Betriebs- und Systemdokumentationen
• Unterstützung bei Wartungen und Eskalationsmanagement
• Sicherstellung der Prozesseinhaltung und Kundenzufriedenheit

Diese Skills solltest du mitbringen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre/HTL/HAK/HLW) von Vorteil
• Erfahrung im IT-Anwendersupport wünschenswert
• Technisches Verständnis und lösungsorientiertes Denkvermögen
• Höfliche, kundenorientierte Kommunikation - auch in Stresssituationen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an einer kommunikativen Tätigkeit
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil

Deine Benefits

• Umfassendes Onboarding mit Welcome Day und Patin/Paten
• Individuelle Aus- und Weiterbildungen
• Flexibles Arbeiten in einem hybriden Modell
• Regelmäßige Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
• Vergünstigte Fitness-Mitgliedschaft und Lease my Bike
• Vermittlungsprämie für Empfehlung neuer Kolleg:innen
• Möglichkeit zu Employee Volunteering

Das Bruttogehalt orientiert sich nach dem Kollektivvertrag und bewegt sich zwischen € 2.450,- und € 3.000,-. Eine Gehaltsanpassung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung vorgesehen.

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