Im Jahr 2013 wurde die smart Energy Services GmbH als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen in Österreich und Deutschland gegründet. Wir positionieren uns als DER Serviceanbieter für hochwertige und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich. Unser Erfolg sowie innovative Lösungen und die bestmögliche Betreuung unserer Energiekunden werden von rund 230 Teammitgliedern getragen. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir **zuverlässige*n und motivierte*n Kolleg*innen** im # Requirements Engineer für den Fachbereich Energieabrechnung (all genders) (Standort: Wien | 40 Std/Woche | ab sofort) ## Das spricht für uns * **Sicherer Arbeitsplatz** in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen in der Energiewirtschaft. * **Flexibilität:** Du entscheidest, wann du arbeitest - wir bieten dir ein Gleitzeitmodell. * **Work - Life Balance:** Hybrides Arbeiten mit bis zu 50% Homeoffice. * **Benefits:** Essenszuschuss, Homeoffice Pauschale, Geburtstagsgutschein, Firmenevents, Treueprogramm und Gesundheitsmaßnahmen. * **Dein Team:** Ein dynamisches Umfeld mit motivierten und neugierigen Kolleginnen und Kollegen. * **Culture:** Flache Organisationsstrukturen und eine gelebte Du-Kultur. * **Unser Standort:** Modernes Office in zentraler Lage mit U-Bahnanbindung (U3). * **Top Gehalt!** Wir bieten ein **Bruttomonatsgehalt ab EUR 3.029,59.** Das tatsächliche Gehalt wird entsprechend deiner Qualifikation und einschlägigen Erfahrung vereinbart. * **Top Leistungen!** Zusätzlich zum Fixgehalt erhältst du eine leistungsorientierte Prämie (Auszahlung im Folgejahr). ## Das ist uns wichtig * **Ausbildung:** Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Uni, FH, HAK, HLW) oder vergleichbare Qualifikation. * **Berufserfahrung:** Du hast bereits einschlägige Berufserfahrung in vergleichbaren Position, idealerweise in der Energiewirtschaft oder Dienstleistungsbranche gesammelt. * **Anforderungs- und Projektmanagement:** Du verfügst über praktische Erfahrung sowohl in der Bearbeitung von Anforderungen als auch im Projektmanagement. * **Fortlaufende Verbesserung:** Das Mitgestalten von Prozessveränderungen bereitet dir Freude und das Vernetzen von komplexen Inhalten gelingt dir mit Leichtigkeit. * **Arbeitsweise:** Du hast eine prozess- und serviceorientierte Arbeitsweise und bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit. * **Lösungs- und Ergebnisorientierung:** Deine genaue, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise sowie lösungsorientiertes und ergebnisorientiertes Handeln zeichnen dich aus. * **IT-Kenntnisse:** Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Tools (vor allem Excel) und verfügst über Erfahrung in der Anwendung von Abrechnungssystemen (wie z.B. SDK.PS, SAP, etc.) und Jira. ## Deine Aufgaben In dieser abwechslungsreichen Position agierst du in einem motivierten und agilen Umfeld. Dein Schwerpunkt liegt auf der fachlichen Erhebung, Analyse und Konzeption von IT-Anforderungen für die ERP-Anwendung im Bereich Energieabrechnung. Dabei fungierst du als Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereich und IT und arbeitest eng im Team zusammen, um die Priorisierung von Anwendungsprojekten zu unterstützen. **Anforderungsmanagement:** * Du bist für die Sicherstellung der fachlichen Erhebung, Prüfung und Dokumentation von Softwareanforderungen für Energieabrechnungsprozesse verantwortlich. * Du verfolgst kontinuierlich den Fortschritt der Anforderungen. **Testen von Anwendungen:** * Du führst Kontrollen nach der Produktivsetzung durch. * Du planst und setzt Testfälle für neue Prozesse und Systemupdates (Releases) um. **Abnahme und Dokumentation:** * Du bist verantwortlich für die Abnahme von Prozessanpassungen und neuen Prozessen. * Anschließend erstellst du die entsprechende Dokumentation. **Verbesserung und Optimierung:** * Du führst regelmäßige Qualitätsprüfungen durch und übernimmst die Fehlerklärung im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP). * Du identifizierst Potenziale zur Prozessoptimierung und engagierst dich aktiv in entsprechenden Projekten. **Ansprechperson:** * Du bist die interne Ansprechperson für Anwenderanfragen als Third Level Support und die Schnittstelle zu anderen Abteilungen. In dieser Rolle hast du die Möglichkeit, die Digitalisierung des Fachbereichs Energieabrechnung aktiv voranzutreiben und eigene Ideen einzubringen. Deine Tätigkeit trägt maßgeblich zur Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse bei, um einen reibungslosen und effizienten Ablauf sicherzustellen. ## Du möchtest Teil unseres Teams werden? Verliere keine Zeit und sende uns deine vollständigen **Bewerbungsunterlagen online** zu! Bitte beachte, dass aus Datenschutzgründen **nur Online-Bewerbungen** über unsere **Karriereseite** **berücksichtigt,** **werden** können. Dieser Prozess ist schnell und unkompliziert - warum nicht gleich ausprobieren? Wir freuen uns auf deine aussagekräftige **Online-Bewerbung**!** ## Deine Benefits ### Standort Dietrichgasse 27/3.OG 1030 Wien (U3 - Kardinal-Nagl-Platz) ### Kontakt Bei Fragen steht dir **unser Recruiting-Team** gerne zur Verfügung.
Im Jahr 2013 wurde die smart Energy Services GmbH als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen in Österreich und Deutschland gegründet. Wir positionieren uns als DER Serviceanbieter für hochwertige und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich. Unser Erfolg sowie innovative Lösungen und die bestmögliche Betreuung unserer Energiekunden werden von rund 230 Teammitgliedern getragen. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir eine*n **zuverlässige*n und motivierte*n Kolleg*in** # Senior Buchhalter für Energielieferanten (all genders) (Standort: Wien | 40 Std/Woche | ab sofort) ## Das spricht für uns * **Sicherer Arbeitsplatz** in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen in der Energiewirtschaft. * **Flexibilität:** Du entscheidest, wann du arbeitest - wir bieten dir ein Gleitzeitmodell. * **Work-Life-Balance:** Hybrides Arbeiten mit bis zu 50% Homeoffice. * **Benefits:** Essenszuschuss, Homeoffice Pauschale, Geburtstagsgutschein, Firmenevents, Treueprogramm und Gesundheitsmaßnahmen. * **Team:** Ein dynamisches Umfeld mit motivierten und neugierigen Kolleginnen und Kollegen. * **Kultur:** Flache Organisationsstrukturen und eine gelebte Du-Kultur. * **Bürostandort:** Modernes Office in zentraler Lage mit U-Bahnanbindung (U3). * **Top Gehalt!** Wir bieten ein **Bruttomonatsgehalt ab EUR 2.877,74.** Das tatsächliche Gehalt wird entsprechend deiner Qualifikation und einschlägigen Erfahrung vereinbart. * **Top Leistungen!** Zusätzlich zum Fixgehalt erhältst du eine leistungsorientierte Prämie (Auszahlung im Folgejahr). ## Das ist uns wichtig * **Ausbildung:** Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, HAS, HAK, Matura, o.ä.). * **Berufserfahrung:** Du konntest bereits einschlägige Erfahrung in der Buchhaltung sammeln. Der Abschluss einer Buchhaltungsprüfung ist von Vorteil. * **Zahlenaffinität:** Deine Leidenschaft für das Arbeiten mit Zahlen macht diesen Job ideal für dich. * **Arbeitsweise:** Du bestichst durch deine eigenständige, genaue und strukturierte Arbeitsweise. * **Teamwork:** Du arbeitest gerne im Team und bist verlässlich und freundlich im Umgang mit Kolleg*innen. * **IT-Kenntnisse:** Du bist sicher im Umgang mit gängigen MS Office-Tools, vor allem Excel. Erfahrung mit SAP R/3 (FI, MM) von Vorteil, aber kein Muss. ## Deine Aufgaben * **Debitoren und Kreditoren:** Du bearbeitest die laufenden Geschäftsfälle in der Debitoren- als auch Kreditorenbuchhaltung. * **Bankbuchung und Kontenabstimmung:** Du bist zuständig für die Durchführung von Bankbuchungen und die Abstimmung der Konten. * **Rechnungsprüfung:** Du übernimmst die laufende Prüfung von Eingangsrechnungen. * **Zahlungs- und Mahnlauf:** Du führst regelmäßige Zahlungs- und Mahnläufe durch. * **Inkasso, Konkurs, Verlassenschaften:** Zu deinem Aufgabenbereich gehört die Bearbeitung von offenen Posten, Inkasso- und Konkursfälle sowie Verlassenschaften. * **Stammdaten und Auswertungen:** Du pflegst die Stammdaten, nimmst Änderungen vor und erstellst monatliche Auswertungen. * **Prozessmanagement:** Du beteiligst dich an der Gestaltung und Verbesserung von Buchhaltungsprozessen und unterstützt bei der Umsetzung von Veränderungen. * **Ansprechperson:** Egal ob Netzbetreiber, Kundin bzw. Kunde oder Kollegin bzw. Kollege - du bist die zentrale Ansprechperson bei buchhalterischen Fragen. Nach einer Einarbeitungsphase übernimmst du eigenständig die Nebenbuchhaltung für Strom- und Gaskunden. Deine Arbeit trägt maßgeblich zu einem reibungslosen und effizienten Kundenservice bei. ## Du möchtest Teil unseres Teams werden? Verliere keine Zeit und sende uns deine vollständigen **Bewerbungsunterlagen online** zu! Bitte beachte, dass aus Datenschutzgründen **nur Online-Bewerbungen** über unsere Karriereseite berücksichtigt werden können. Dieser Prozess ist schnell und unkompliziert - warum nicht gleich ausprobieren? Wir freuen uns auf deine aussagekräftige **Online-Bewerbung**!** Deine Benefits ### Standort Dietrichgasse 27/3.OG 1030 Wien (U3 - Kardinal-Nagl-Platz) ### Kontakt Bei Fragen steht dir **unser Recruiting-Team** gerne zur Verfügung.
Die smart Energy Services GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen in Österreich und Deutschland gegründet. Wir verstehen uns als *DER Serviceanbieter für qualitative und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich* . Rund 200 Teammitglieder tragen zum Unternehmenserfolg, innovativen Lösungen und der bestmöglichen Servicierung von Energiekunden bei. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin eine*n zuverlässige*n und motivierte*n # Senior HR Manager - People & Culture (all genders) (Standort: Wien | 20-25 Std/Woche | ab sofort) ## Das spricht für uns * **Sicherer Arbeitsplatz** in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen in der Energiewirtschaft. * **Flexibilität:** Du entscheidest, wann du arbeitest - wir bieten dir ein Gleitzeitmodell. * **Work - Life Balance** : Hybrides Arbeiten mit bis zu 50% Homeoffice. * **Benefits** : Essenszuschuss, Homeoffice Pauschale, Geburtstagsgutschein, Firmenevents und Gesundheitsmaßnahmen. * **Dein Team** : Ein dynamisches Umfeld mit motivierten und neugierigen Kolleginnen und Kollegen. * **Culture** : Flache Organisationsstrukturen und eine gelebte Du-Kultur. * **Unser Standort** : Modernes Office in zentraler Lage mit U-Bahnanbindung (U3). * **Top Gehalt!** Wir bieten ein **Bruttomonatsgehalt ab EUR 3.361,34.** Das tatsächliche Gehalt wird entsprechend deiner Qualifikation und einschlägigen Erfahrung vereinbart. * **Top Leistungen!** Zusätzlich zum Fixgehalt erhältst du eine leistungsorientierte Prämie (Auszahlung im Folgejahr). ## Das ist uns wichtig * **Ausbildung:** Du hast eine abgeschlossenes Studium im Bereich Personalmanagement, Psychologie oder eine vergleichbare Qualifikation (FH, Uni) * **Berufserfahrung:** Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Personal- und Organisationsentwicklung. * **Know-How:** Fundierte Kenntnisse moderner Methoden und Instrumente der Personal- und Organisationsentwicklung. * **Persönlichkeit:** Hohe soziale Kompetenz und Empathie und Freude daran Dinge zu bewegen. * **Kommunikation und Moderation:** Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten. * **Arbeitsweise:** Hohes Maß an Eigeninitiative, Organisationsfähigkeit und Umsetzungsstärke sowie sicherer Umgang mit unterschiedlichen Personengruppen und Stakeholdern. * **Teamwork:** Du arbeitest gerne selbstständig und bist gleichzeitig in ein HR-Team eingebunden. * **IT-Kenntnisse:** Fundierte MS-Office Kenntnisse und ausgeprägte digitale Affinität. ## Deine Aufgaben * **Unternehmenskultur:** Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Förderung einer positiven Unternehmenskultur sowie Leitung verschiedener Culture & People Projekte. * **Mitarbeiterzufriedenheit:** Verantwortlich für die Durchführung unternehmensweiter Feedback-Formate, wie regelmäßige Mitarbeitendenbefragungen. Dazu gehören die Interpretation der Gesamtergebnisse und die Ableitung, Begleitung sowie Initiierung von Maßnahmen zur weiteren Organisationsentwicklung. * **Diversity und Inklusion:** Förderung einer offenen und inklusiven Arbeitsumgebung durch die Implementierung von Diversity- und Inklusionsprogrammen. * **Mitarbeiterbindung:** Organisation und Durchführung von Mitarbeiterevents und -initiativen zur Stärkung des Teamgeists und der Mitarbeiterbindung. * **Change Management:** Begleitung von Veränderungsprozessen und Beratung der Führungskräfte bei der Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen. * **Moderation:** Organisation und Moderation von Veranstaltungen und Workshops zur Unterstützung der internen Kommunikation und Weiterbildung. * **HR-Projekte:** Mitarbeit an HR-Projekten und Initiativen wie etwa Unternehmenskommunikation & Employer Branding, PE-Projekte und Maßnahmen und Gesundheitsförderung. ## Du möchtest Teil unseres Teams werden? Verliere keine Zeit und sende uns deine vollständigen **Bewerbungsunterlagen online** zu! Bitte beachte, dass aus Datenschutzgründen **nur Online-Bewerbungen** über unsere **Karriereseite berücksichtigt, werden** können. Dieser Prozess ist schnell und unkompliziert - warum nicht gleich ausprobieren? Wir freuen uns auf deine aussagekräftige **Online-Bewerbung!** ## Deine Benefits ### Standort Dietrichgasse 27/3.OG 1030 Wien (U3 - Kardinal-Nagl-Platz) ### Kontakt Bei Fragen steht dir **unser Recruiting-Team** gerne zur Verfügung.
Als Österreichs führendes Energieunternehmen setzen wir wie kaum ein anderer in Europa auf die Kraft von Wasser, Wind und Sonne sowie auf zukunftsweisende Technologien. Dafür brauchen wir ein engagiertes Team, das gemeinsam mit unseren Tochterunternehmen und Partner:innen intensiv an der gesamten Energie-Wertschöpfungskette arbeitet: Von der Stromerzeugung über den Transport bis zum Handel und Vertrieb. Das VERBUND-Tochterunternehmen SMART ENERGY PERSONAL unterstützt Unternehmen im Energiebereich bei der Besetzung von Verwaltungs- und Schlüsselpositionen in Österreich. In diesem Zusammenhang sucht die SMART ENERGY PERSONAL für VERBUND eine:n # Projektingenieur:in Maschinenbau (Vollzeit, Wien/Villach/Schwarzach) ## Ihre Aufgaben * Sie unterstützen in der Abwicklung von Neubau- und Instandhaltungsmaßnahmen * Sie kommunizieren mit Auftragnehmer: innen unterstützen in der Steuerung von Projektbeteiligten * Sie übernehmen selbstständig Konstruktionstätigkeiten * Sie entwickeln Ideen für einfache und kostengünstige Instandhaltungsmaßnahmen * Sie sind für die Berichtserstellung verantwortlich ## Ihr Profil * Eine abgeschlossene technische Ausbildung (HTL-Niveau) mit Schwerpunkt Maschinenbau * Erste einschlägige Berufserfahrung (Ingenieurbüros oder Lieferfirmen) wünschenswert * Fundierte Kenntnisse in Berechnungsprogrammen, CAD und MS-Office * Reisebereitschaft * Führerschein B Ihre Art, wertschätzend zu kommunizieren, Ihr eigenständiges Handeln im Rahmen der übertragenen Aufgaben und Ihre Freude an der Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen überzeugen uns. ## Unser Angebot * Eine hochinteressante Tätigkeit im Kreise von Top-Expertinnen und -Experten beim führenden Energieversorger Österreichs * Einen abwechslungsreichen Job mit Verantwortung * Eine strukturierte Einarbeitungsphase und zahlreiche Benefits * Ein kollektivvertragliches Bruttomonatsgrundgehalt ab € 3.432,85 je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung Die Anstellung erfolgt über das VERBUND-Tochterunternehmen smart Energy Personal GmbH. ## Sie haben Interesse an dieser Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige **Online Bewerbung!** *VERBUND ist stolz auf die Vielfalt der VERBUND-Mitarbeiter:innen - gelebte Diversität und Chancengleichheit prägen unsere Unternehmenskultur. Unsere Entwicklungs- und Karrierewege sind allen zugänglich, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Herkunft und Kultur, sexueller Orientierung und politischer oder religiöser Überzeugung.* ### Standort Dietrichgasse 27/3.OG 1030 Wien (U3 - Kardinal-Nagl-Platz) ### Kontakt Bei Fragen steht Ihnen **unser HR-Team** gerne zur Verfügung.
Im Jahr 2013 wurde die smart Energy Services GmbH als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen in Österreich und Deutschland gegründet. Wir positionieren uns als DER Serviceanbieter für hochwertige und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich. Unser Erfolg sowie innovative Lösungen und die bestmögliche Betreuung unserer Energiekunden werden von rund 230 Teammitgliedern getragen. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir **zuverlässige*n und motivierte*n Kolleg*innen** im # Mitarbeiter im Customer Service (all genders) im Bereich Inbound Telefonie (Standort: Wien | 20-40 Std/Woche | Starttermin: 02.09.24 und 07.10.24 ## Das spricht für uns * **Sicherer Arbeitsplatz:** Unabhängig von den äußeren Umständen unsere Dienstleistung ist unverzichtbar - die Menschen benötigen immer Strom und Gas. Somit kannst du dich auf einen sicheren Arbeitsplatz verlassen. * **Geregelte Arbeitszeiten:** Wir sind anders, bei uns geht es geregelt zu. Wir bieten einen Arbeitszeitrahmen von Mo bis Fr zwischen 08:00 und 17:00 Uhr. * **Work - Life Balance** : Nach deiner Einschulung hast du die Möglichkeit, bis zu 50% deiner Arbeitszeit im Homeoffice zu arbeiten. So kannst du deinen Alltag flexibler gestalten. * **Benefits** : Wir bieten eine Vielzahl von Benefits, darunter einen Essenszuschuss, eine Homeoffice-Pauschale, einen Geburtstagsgutschein, Firmenevents und Gesundheitsmaßnahmen. * **Dein Team** : Ein dynamisches Umfeld mit motivierten und neugierigen Kolleginnen und Kollegen. * **Culture** : Wir pflegen flache Organisationsstrukturen und leben eine "Du"-Kultur. * **Unser Standort** : Unser zentral gelegenes Büro ist modern ausgestattet und gut mit der U-Bahn (U3) erreichbar. * **Top Gehalt!** Wir bieten ein **Bruttomonatsgehalt ab EUR 2.169,96** (Auf Basis einer Vollzeitanstellung). Das tatsächliche Gehalt wird entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung vereinbart. Nach erfolgreicher Einarbeitung erfolgt im ersten Dienstjahr eine Gehaltsanpassung gemäß Skill- und Karrierepfad. * **Top Leistungen!** Zusätzlich zum Grundgehalt erhältst du eine leistungsorientierte Prämie, die im Folgejahr ausgezahlt wird. ## Das ist uns wichtig * **Qualifikationen und Erfahrungen:** Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (Lehre, HAS, Matura,...) und/oder einschlägige Berufserfahrung ist/sind von Vorteil. * **Stressresistenz:** Du bleibst in jeder Situation ruhig und bewahrst einen kühlen Kopf. * **Wortgewandt:** Dir fällt es leicht die richtigen Worte zu finden. * **Empathie Kundenorientierung:** Du beherrscht die Kunst, auf verschiedene Kundentypen einzugehen und zeigst bemerkenswerte Empathie für ihre Anliegen. * **IT-Kenntnisse:** Ein sicherer Umgang mit den MS-Office Programmen wäre wünschenswert. * **Einschulung:** Die Grundausbildung erstreckt sich über einen Zeitraum von einem Monat und wird von unserem kompetenten Trainingsteam durchgeführt. Es erwartet dich eine ausgewogene Kombination aus Klassenraumtraining und praxisnahem Telefontraining mit Kunden. Während dieser Zeit bevorzugen wir eine Vollzeitanstellung, um sicherzustellen, dass du optimal auf deine Rolle vorbereitet bist. ## Deine Aufgaben * **Primäre Ansprechperson:** In dieser Schlüsselposition bist du der*die erste Ansprechpartner*in für unsere wertvollen Strom- und Gaskundinnen und -kunden. * **Kommunikationsspezialist*in:** Du brennst für Telefonate und zeichnest dich durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus. Dabei * **Problemlösungs-Enthusiast*in:** Kundinnen und Kunden kommen mit ihren Anliegen zu dir und du wirst zu ihrem persönlichen Problemlösungs-Experten. Nach abgeschlossener Einschulung hast du den Dreh raus, um alle Kundenanfragen souverän zu beantworten. * **Kundenverständnis auf höchstem Niveau:** Du bist ein*e echte*r Kundenversteher*in. Dir gelingt es, die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt deines Handelns zu stellen. * **CRM-System:** Du rundest jedes Telefonat professionell ab, indem du sämtliche relevanten Informationen in unserem CRM-System festhältst. * **Nahtlose Übergabe:** Offene Fragen seitens der Kunden? Du koordinierst die reibungslose Weiterleitung der Anliegen an unsere fachkundigen Kolleginnen und Kollegen. * **Betreuung Verbund Shop:** Teil deiner spannenden Aufgaben ist auch die gelegentliche persönliche Betreuung des Verbund Shops im Herzen des 1. Bezirks. * **Ja zum neuen Job?** Wenn du diese fesselnde Herausforderung annehmen möchtest, dann warte nicht länger und klicke auf den "Hier bewerben"-Button. ## Du möchtest Teil unseres Teams werden? Verliere keine Zeit und sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zu. Bitte beachte, dass aus Datenschutzgründen **nur Online-Bewerbungen** über unsere **Karriereseite berücksichtigt werden** können. Dieser Prozess ist schnell und unkompliziert - warum nicht gleich ausprobieren? Bei Fragen wenden dich gerne an jobs@smart-es.at. Wir ergreifen die Initiative und werden dich kontaktieren. Nach einem ersten Gespräch **laden wir** ausgewählte Kandidatinnen Kandidaten **zu unserem smartCALL Casting am Bürostandort** ein. Dort hast du die einmalige Gelegenheit, den Alltag im Customer Service in all seinen Facetten kennenzulernen. ## Deine Benefits ### Standort Dietrichgasse 27/3.OG 1030 Wien (U3 - Kardinal-Nagl-Platz) ### Kontakt Bei Fragen steht dir **Yana Sokolova** & **Sibell Loitz** gerne zur Verfügung.
Im Jahr 2013 wurde die smart Energy Services GmbH als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen in Österreich und Deutschland gegründet. Wir positionieren uns als DER Serviceanbieter für hochwertige und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich. Unser Erfolg sowie innovative Lösungen und die bestmögliche Betreuung unserer Energiekunden werden von rund 230 Teammitgliedern getragen. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir eine*n **zuverlässige*n und motivierte*n Kolleg*in** # Sachbearbeiter Vertragserfassung und Lieferantenwechsel (all genders) im Bereich Customer Operations (Standort: Wien | 40 Std/Woche | Start: ab sofort) ## Das spricht für uns * **Sicherer Arbeitsplatz** in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen in der Energiewirtschaft. * **Flexibilität:** Du entscheidest, wann du arbeitest - wir bieten dir ein Gleitzeitmodell. * **Work-Life-Balance:** Hybrides Arbeiten mit bis zu 50% Homeoffice. * **Benefits:** Essenszuschuss, Homeoffice Pauschale, Geburtstagsgutschein, Firmenevents, Treueprogramm und Gesundheitsmaßnahmen. * **Team:** Ein dynamisches Umfeld mit motivierten und neugierigen Kolleginnen und Kollegen. * **Kultur:** Flache Organisationsstrukturen und eine gelebte Du-Kultur. * **Bürostandort:** Modernes Office in zentraler Lage mit U-Bahnanbindung (U3). * **Top Gehalt!** Wir bieten ein **Bruttomonatsgehalt ab EUR 2.169,96** (Auf Basis einer Vollzeitanstellung). Das tatsächliche Gehalt wird entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung vereinbart. Nach erfolgreicher Einarbeitung erfolgt im ersten Dienstjahr eine Gehaltsanpassung gemäß Skill- und Karrierepfad. * **Top Leistungen!** Zusätzlich zum Fixgehalt erhältst du eine leistungsorientierte Prämie (Auszahlung im Folgejahr). ## Das ist uns wichtig * **Ausbildung:** Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAS, HAK, Lehre, ...). * **Berufserfahrung:** Du konntest bereits erste Berufserfahrung sammeln (auch in Form von Praktika). * **Zahlenliebhaber*in:** Du bestichst durch deine zielorientierte, genaue und zuverlässige Arbeitsweise und liebst es mit Zahlen zu arbeiten. * **Zuverlässigkeit:** Du zeichnest dich durch eine eigenständige Arbeitsweise aus, bist zuverlässig und arbeitest gerne im Team. * **IT-Kenntnisse:** Du bist sicher im Umgang mit gängigen MS Office-Tools, vor allem Excel. ## Deine Aufgaben * **Vertragserfassung:** Du bist für die laufende Erfassung von Strom- und Gasverträgen verantwortlich. * **Abwicklung:** Du wickelst Wechselprozesse (Lieferantenwechsel, Anmelde- und Abmeldeprozesse) inklusive Fehlerbearbeitung ab. * **Ansprechperson:** Du fungierst als Ansprechperson für Netzbetreiber, Lieferanten und Endkunden bei Klärfällen. Weiters beantwortest du interne Anfragen zu Wechselprozessen. * **Beantwortung fachspezifischer Anfragen:** Du übernimmst die Beantwortung der fachspezifischen Kundenanfragen in telefonischer und schriftlicher Form. ## Du möchtest Teil unseres Teams werden? Verliere keine Zeit und sende uns deine vollständigen **Bewerbungsunterlagen online** zu! Bitte beachte, dass aus Datenschutzgründen **nur Online-Bewerbungen** über unsere **Karriereseite berücksichtigt, werden** können. Dieser Prozess ist schnell und unkompliziert - warum nicht gleich ausprobieren? Wir freuen uns auf deine aussagekräftige **Online-Bewerbung!** Deine Benefits ### Standort Dietrichgasse 27/3.OG 1030 Wien (U3 - Kardinal-Nagl-Platz) ### Kontakt Bei Fragen steht dir **Yana Sokolova** gerne zur Verfügung.
Die smart Energy Services GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen in Österreich und Deutschland gegründet. Wir verstehen uns als *DER Serviceanbieter für qualitative und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich* . Rund 200 Teammitglieder tragen zum Unternehmenserfolg, innovativen Lösungen und der bestmöglichen Servicierung von Energiekunden bei. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin eine*n zuverlässige*n und motivierte*n # HR Manager - Schwerpunkt Personalentwicklung (all genders) (Standort: Wien | 30 Std/Woche | ab sofort) ## Das spricht für uns * **Sicherer Arbeitsplatz** in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen in der Energiewirtschaft. * **Flexibilität:** Du entscheidest, wann du arbeitest - wir bieten dir ein Gleitzeitmodell. * **Work - Life Balance** : Hybrides Arbeiten mit bis zu 50% Homeoffice. * **Benefits** : Essenszuschuss, Homeoffice Pauschale, Geburtstagsgutschein, Firmenevents und Gesundheitsmaßnahmen. * **Dein Team** : Ein dynamisches Umfeld mit motivierten und neugierigen Kolleginnen und Kollegen. * **Culture** : Flache Organisationsstrukturen und eine gelebte Du-Kultur. * **Unser Standort** : Modernes Office in zentraler Lage mit U-Bahnanbindung (U3). * **Top Gehalt!** Wir bieten ein **Bruttomonatsgehalt ab EUR 3.361,34.** Das tatsächliche Gehalt wird entsprechend deiner Qualifikation und einschlägigen Erfahrung vereinbart. * **Top Leistungen!** Zusätzlich zum Fixgehalt erhältst du eine leistungsorientierte Prämie (Auszahlung im Folgejahr). ## Das ist uns wichtig * **Ausbildung:** Du hast eine abgeschlossenes Studium im Bereich Personalmanagement, Psychologie, Personal- und Organisationsentwicklung oder eine vergleichbare Qualifikation (FH, Uni) * **Berufserfahrung:** Du verfügst über einige Jahre Berufserfahrung in der Personalentwicklung (Inhouse oder Personalberatung) idealerweise in einem mittelständischen Unternehmen oder Konzern. * **Know-How:** Fundierte Kenntnisse moderner Methoden und Instrumente der Personalentwicklung. * **Konzeptionsfähigkeit:** Erfahrung in der Konzeption und idealerweise Durchführung von Trainings und Workshops. * **Kommunikation und Moderation:** Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten. * **Diversität:** Du bewegst gerne etwas und hast Freude daran, Initiativen zur Förderung von Diversity zu implementieren. * **Arbeitsweise:** Hohes Maß an Eigeninitiative, Organisationsfähigkeit und Umsetzungsstärke sowie sicherer Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten. * **Teamwork:** Du arbeitest gerne selbstständig und bist gleichzeitig in ein HR-Team eingebunden. * **IT-Kenntnisse:** Fundierte MS-Office Kenntnisse, Sage DPW von Vorteil. ## Deine Aufgaben * **Karrieremodelle:** Mitarbeit bei der Weiterentwicklung definierter Karrieremodelle und dem Aufbau eines Kompetenzmanagements. * **Organisation und Planung:** Selbständige Organisation und Planung von internen und externen Weiterbildungsmaßnahmen. * **Kurse und E-Learning:** Betreuung und Weiterentwicklung des internen Kurskatalogs sowie der E-Learning-Plattform. * **Moderation:** Organisation und Moderation Welcome Days, Fokusgruppen und anderen Veranstaltungen. * **Konzeption:** Konzeption und Implementierung von Personalentwicklungsmaßnahmen zur Förderung der Mitarbeiter*innenkompetenzen. * **Beratung:** Beratung und Unterstützung von Führungskräften und Mitarbeiter*innen in allen Belangen der Aus- und Weiterbildung. * **HR-Projekte:** Mitarbeit bei HR-Projekten und Initiativen zu Mitarbeitendenzufriedenheit, Employer Branding und Gesundheitsförderung. * **Digitalisierung und Administration:** Mitwirkung bei der Digitalisierung von HR-Prozessen sowie administrative Abwicklung von Entwicklungsmaßnahmen inklusive Erfassung und Evaluierung. ## Du möchtest Teil unseres Teams werden? Verliere keine Zeit und sende uns deine vollständigen **Bewerbungsunterlagen online** zu! Bitte beachte, dass aus Datenschutzgründen **nur Online-Bewerbungen** über unsere **Karriereseite berücksichtigt, werden** können. Dieser Prozess ist schnell und unkompliziert - warum nicht gleich ausprobieren? Wir freuen uns auf deine aussagekräftige **Online-Bewerbung!** ## Deine Benefits ### Standort Dietrichgasse 27/3.OG 1030 Wien (U3 - Kardinal-Nagl-Platz) ### Kontakt Bei Fragen steht dir **unser Recruiting-Team** gerne zur Verfügung.
Im Jahr 2013 wurde die smart Energy Services GmbH als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen in Österreich und Deutschland gegründet. Wir positionieren uns als DER Serviceanbieter für hochwertige und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich. Unser Erfolg sowie innovative Lösungen und die bestmögliche Betreuung unserer Energiekunden werden von rund 230 Teammitgliedern getragen. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir **zuverlässige*n und motivierte*n Kolleg*innen** im # Requirements Engineer für den Fachbereich Vertragsmanagement und Lieferantenwechsel (all genders) (Standort: Wien | 40 Std/Woche | ab sofort) ## Das spricht für uns * **Sicherer Arbeitsplatz** in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen in der Energiewirtschaft. * **Flexibilität:** Du entscheidest, wann du arbeitest - wir bieten dir ein Gleitzeitmodell. * **Work-Life-Balance:** Hybrides Arbeiten mit bis zu 50% Homeoffice. * **Benefits:** Essenszuschuss, Homeoffice Pauschale, Geburtstagsgutschein, Firmenevents, Treueprogramm und Gesundheitsmaßnahmen. * **Team:** Ein dynamisches Umfeld mit motivierten und neugierigen Kolleginnen und Kollegen. * **Kultur:** Flache Organisationsstrukturen und eine gelebte Du-Kultur. * **Bürostandort:** Modernes Office in zentraler Lage mit U-Bahnanbindung (U3). * **Top Gehalt!** Wir bieten ein **Bruttomonatsgehalt ab EUR 3.029,59.** Das tatsächliche Gehalt wird entsprechend deiner Qualifikation und einschlägigen Erfahrung vereinbart. * **Top Leistungen!** Zusätzlich zum Fixgehalt erhältst du eine leistungsorientierte Prämie (Auszahlung im Folgejahr). ## Das ist uns wichtig * **Ausbildung:** Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Uni, FH, HAK, HLW) oder vergleichbare Qualifikation. * **Berufserfahrung:** Du hast bereits einschlägige Berufserfahrung in vergleichbaren Position idealerweise in der Energiewirtschaft oder Dienstleistungsbranche gesammelt. * **Anforderungs- und Projektmanagement:** Du verfügst über praktische Erfahrung sowohl in der Bearbeitung von Anforderungen als auch im Projektmanagement. * **Fortlaufende Verbesserung:** Das Mitgestalten von Prozessveränderungen bereitet dir Freude und das Vernetzen von komplexen Inhalten gelingt dir mit Leichtigkeit. * **Arbeitsweise:** Du hast eine genaue, prozess- und serviceorientierte Arbeitsweise und bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit. * **Lösungs- und Ergebnisorientierung:** Dein lösungsorientiertes und ergebnisorientiertes Handeln zeichnen dich aus. * **IT-Kenntnisse:** Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Tools und verfügst über Erfahrung mit ERP-Systemen (wie z.B. SDK.PS, SAP, Dynamics, etc.) und Jira. ## Deine Aufgaben In dieser abwechslungsreichen Position agierst du in einem motivierten und agilen Umfeld. Dein Schwerpunkt liegt auf der fachlichen Erhebung, Analyse und Konzeption von IT-Anforderungen für die ERP-Anwendung im Fachbereich Vertragsmanagement und Wechselvorgänge. Dabei fungierst du als Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereich und IT und arbeitest eng im Team zusammen, um die Priorisierung von Anwendungsprojekten zu unterstützen. **Anforderungsmanagement:** * Du bist für die Sicherstellung der fachlichen Erhebung, Prüfung und Dokumentation von Softwareanforderungen für Vertrags- und Wechselprozesse in der Energiewirtschaft verantwortlich. * Du verfolgst kontinuierlich den Fortschritt der Anforderungen. **Testen von Anwendungen:** * Du planst und setzt Testfälle für neue Prozesse und Systemupdates (Releases) um. * Du führst Kontrollen nach der Produktivsetzung durch. **Abnahme und Dokumentation:** * Du bist verantwortlich für die Abnahme von Prozessanpassungen und neuen Prozessen. * Anschließend erstellst du die entsprechende Dokumentation. **Verbesserung und Optimierung:** * Du führst regelmäßige Qualitätsprüfungen durch und übernimmst die Fehlerklärung im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP). * Du identifizierst Potenziale zur Prozessoptimierung und engagierst dich aktiv in entsprechenden Projekten. **Ansprechperson:** * Du bist die interne Ansprechperson für Anwenderanfragen und die Schnittstelle zu anderen Abteilungen. In dieser Rolle hast du die Möglichkeit, die Digitalisierung des Fachbereichs Vertragsmanagement und Lieferantenwechsel aktiv voranzutreiben und eigene Ideen einzubringen. Deine Tätigkeit trägt maßgeblich zur Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse, um einen reibungslosen und effizienten Ablauf sicherzustellen. ## Du möchtest Teil unseres Teams werden? Verliere keine Zeit und sende uns deine vollständigen **Bewerbungsunterlagen online** zu! Bitte beachte, dass aus Datenschutzgründen **nur Online-Bewerbungen** über unsere **Karriereseite** **berücksichtigt,** **werden** können. Dieser Prozess ist schnell und unkompliziert - warum nicht gleich ausprobieren? Wir freuen uns auf deine aussagekräftige **Online-Bewerbung**!** ## Deine Benefits ### Standort Dietrichgasse 27/3.OG 1030 Wien (U3 - Kardinal-Nagl-Platz) ### Kontakt Bei Fragen steht dir **unser Recruiting-Team** gerne zur Verfügung.
Im Jahr 2013 wurde die smart Energy Services GmbH als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen in Österreich und Deutschland gegründet. Wir positionieren uns als DER Serviceanbieter für hochwertige und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich. Unser Erfolg sowie innovative Lösungen und die bestmögliche Betreuung unserer Energiekunden werden von rund 230 Teammitgliedern getragen. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir **zuverlässige*n und motivierte*n Kolleg*innen** im # Requirements Engineer für den Fachbereich Debitoren und Kreditorenbuchhaltung (all genders) (Standort: Wien | 40 Std/Woche | ab sofort) ## Das spricht für uns * **Sicherer Arbeitsplatz** in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen in der Energiewirtschaft. * **Flexibilität:** Du entscheidest, wann du arbeitest - wir bieten dir ein Gleitzeitmodell. * **Work - Life Balance:** Hybrides Arbeiten mit bis zu 50% Homeoffice. * **Benefits:** Essenszuschuss, Homeoffice Pauschale, Geburtstagsgutschein, Firmenevents, Treueprogramm und Gesundheitsmaßnahmen. * **Dein Team:** Ein dynamisches Umfeld mit motivierten und neugierigen Kolleginnen und Kollegen. * **Culture:** Flache Organisationsstrukturen und eine gelebte Du-Kultur. * **Unser Standort:** Modernes Office in zentraler Lage mit U-Bahnanbindung (U3). * **Top Gehalt!** Wir bieten ein **Bruttomonatsgehalt ab EUR 3.029,59.** Das tatsächliche Gehalt wird entsprechend deiner Qualifikation und einschlägigen Erfahrung vereinbart. * **Top Leistungen!** Zusätzlich zum Fixgehalt erhältst du eine leistungsorientierte Prämie (Auszahlung im Folgejahr). ## Das ist uns wichtig * **Ausbildung:** Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Uni, FH, HAK, HLW) oder vergleichbare Qualifikation. * **Berufserfahrung:** Du hast bereits einschlägige Berufserfahrung in vergleichbaren Position, idealerweise in der Energiewirtschaft oder Dienstleistungsbranche gesammelt. * **Anforderungs- und Projektmanagement:** Du verfügst über praktische Erfahrung sowohl in der Bearbeitung von Anforderungen als auch im Projektmanagement. * **Fortlaufende Verbesserung:** Das Mitgestalten von Prozessveränderungen bereitet dir Freude und das Vernetzen von komplexen Inhalten gelingt dir mit Leichtigkeit. * **Arbeitsweise:** Du hast eine prozess- und serviceorientierte Arbeitsweise und bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit. * **Lösungs- und Ergebnisorientierung:** Deine genaue, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise sowie lösungsorientiertes und ergebnisorientiertes Handeln zeichnen dich aus. * **IT-Kenntnisse:** Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Tools (vor allem Excel) und verfügst über Erfahrung in der Anwendung von Abrechnungssystemen (wie z.B. SDK.PS, SAP, etc.) und Jira. ## Deine Aufgaben In dieser abwechslungsreichen Position agierst du in einem motivierten und agilen Umfeld. Dein Schwerpunkt liegt auf der fachlichen Erhebung, Analyse und Konzeption von IT-Anforderungen für die ERP-Anwendung im Bereich Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung. Dabei fungierst du als Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereich und IT und arbeitest eng im Team zusammen, um die Priorisierung von Anwendungsprojekten zu unterstützen. **Anforderungsmanagement:** * Du bist für die Sicherstellung der fachlichen Erhebung, Prüfung und Dokumentation von Softwareanforderungen für Debitoren- und Kreditorenprozesse verantwortlich. * Du verfolgst kontinuierlich den Fortschritt der Anforderungen. **Testen von Anwendungen:** * Du planst und setzt Testfälle für neue Prozesse und Systemupdates (Releases) um. * Du führst Kontrollen nach der Produktivsetzung durch. **Abnahme und Dokumentation:** * Du bist verantwortlich für die Abnahme von Prozessanpassungen und neuen Prozessen. * Anschließend erstellst du die entsprechende Dokumentation. **Verbesserung und Optimierung:** * Du führst regelmäßige Qualitätsprüfungen durch und übernimmst die Fehlerklärung im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP). * Du identifizierst Potenziale zur Prozessoptimierung und engagierst dich aktiv in entsprechenden Projekten. **Ansprechperson:** * Du bist die interne Ansprechperson für Anwenderanfragen und die Schnittstelle zu anderen Abteilungen. In dieser Rolle hast du die Möglichkeit, die Digitalisierung des Fachbereichs Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung aktiv voranzutreiben und eigene Ideen einzubringen. Deine Tätigkeit trägt maßgeblich zur Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse, um einen reibungslosen und effizienten Ablauf sicherzustellen. ## Du möchtest Teil unseres Teams werden? Verliere keine Zeit und sende uns deine vollständigen **Bewerbungsunterlagen online** zu! Bitte beachte, dass aus Datenschutzgründen **nur Online-Bewerbungen** über unsere **Karriereseite** **berücksichtigt,** **werden** können. Dieser Prozess ist schnell und unkompliziert - warum nicht gleich ausprobieren? Wir freuen uns auf deine aussagekräftige **Online-Bewerbung**!** ## Deine Benefits ### Standort Dietrichgasse 27/3.OG 1030 Wien (U3 - Kardinal-Nagl-Platz) ### Kontakt Bei Fragen steht dir **unser Recruiting-Team** gerne zur Verfügung.
Im Jahr 2013 wurde die smart Energy Services GmbH als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen in Österreich und Deutschland gegründet. Wir positionieren uns als DER Serviceanbieter für hochwertige und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich. Unser Erfolg sowie innovative Lösungen und die bestmögliche Betreuung unserer Energiekunden werden von rund 230 Teammitgliedern getragen. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir **zuverlässige*n und motivierte*n Kolleg*innen** im # Workforce Manager für Steuerung (all genders) im Bereich Inbound Customer Service (Standort: Wien | 40 Std/Woche | ab sofort) ## Das spricht für uns * + **Sicherer Arbeitsplatz** in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen in der Energiewirtschaft. + **Flexibilität:** Du entscheidest, wann du arbeitest - wir bieten dir ein Gleitzeitmodell. + **Work - Life Balance** : Hybrides Arbeiten mit bis zu 50% Homeoffice. + **Benefits** : Essenszuschuss, Homeoffice Pauschale, Geburtstagsgutschein, Firmenevents und Gesundheitsmaßnahmen. + **Dein Team** : Ein dynamisches Umfeld mit motivierten und neugierigen Kolleginnen und Kollegen. + **Culture** : Flache Organisationsstrukturen und eine gelebte Du-Kultur. + **Unser Standort** : Modernes Office in zentraler Lage mit U-Bahnanbindung (U3). + **Top Gehalt!** Wir bieten ein **Bruttomonatsgehalt ab EUR 2.948,56.** Das tatsächliche Gehalt wird entsprechend deiner Qualifikation und einschlägigen Erfahrung vereinbart. + **Top Leistungen!** Zusätzlich zum Fixgehalt erhältst du eine leistungsorientierte Prämie (Auszahlung im Folgejahr). ## Das ist uns wichtig * **Ausbildung:** Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HLW, ...). * **Berufserfahrung:** Du verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung, davon mindestens 2 in der Steuerung/Workforce-management. Du hast Berufserfahrung im Contact Center im operativen Bereich und zeichnest dich durch deine Projekt- und Prozesskenntnisse aus. * **Flexibilität:** Du bringst eine hohe Flexibilität, einen zielführenden Arbeitsstil sowie ausgeprägte Fähigkeiten, Probleme erkennen und lösen zu können mit und arbeitest gerne in einer Schnittstellenposition. * **Teamwork:** Hohe kommunikative Kompetenzen, Durchsetzungskraft, Engagement sowie Empathie runden dein Profil ab. * **IT-Kenntnisse:** Du bist sicher im Umgang mit gängigen MS Office-Tools, vor allem Excel. ## Deine Aufgaben * **Intraday-Management (Steuerung)** + Überwachung des Eingangs- bzw. Abarbeitungsvolumens für alle operativen Aufgaben - interne und externe Dienstleister + Einteilung der Mitarbeiter*innen und skillbasierte Verteilung der operativen Aufgaben entsprechend den festgelegten Prioritäten an alle operativ tätigen Teams (intern ca. 70-100 Mitarbeiter*innen und 2 externe Dienstleister) + Sicherstellung der Service Levels + Optimierung des Routings und IVR-Management + Identifizieren und Umsetzen von steuerungsspezifischen Maßnahmen zur Senkung des Arbeitsvolumens sowie Verbesserung der Erstlösungs- und Weiterleitungsrate * **Zeit- und Skillmanagement** + Identifikation von Skillunterdeckungen und Ableitung von Handlungsansätzen + Koordination Urlaubs- und Dienstplanung * **Dienstleistermanagement** + Abstimmung mit externen Dienstleistern + Erste Eskalationsinstanz bei Nichteinhaltung von Performancekennzahlen ## Du möchtest Teil unseres Teams werden? Verliere keine Zeit und sende uns deine vollständigen **Bewerbungsunterlagen online** zu! Bitte beachte, dass aus Datenschutzgründen **nur Online-Bewerbungen** über unsere **Karriereseite berücksichtigt, werden** können. Dieser Prozess ist schnell und unkompliziert - warum nicht gleich ausprobieren? Wir freuen uns auf deine aussagekräftige **Online-Bewerbung!** Deine Benefits ### Standort Dietrichgasse 27/3.OG 1030 Wien (U3 - Kardinal-Nagl-Platz) ### Kontakt Bei Fragen steht dir **das Recruiting-Team** gerne zur Verfügung.
Aufgabe des Customer Support Teams ist die laufende Bearbeitung und Betreuung von Massenprozessen für alle Customer Operations Teams (ausgenommen Customer Accounting). Die spezialisierten Expert*innen übernehmen den operativen Third-Level Support, um komplexe Geschäftsprozessen, für die es noch keine dokumentierte Lösung gibt, zu lösen. Transparente und schnell zugängliche Wissensmanagement-Dokumentation sowie Durchführung von Trainings (on- und off the job) zur Vermittlung von theoretischen und praktischen Skills für die Bereiche Customer Supply Change und Customer Billing. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine Kollegin oder Kollegen mit Erfahrung im Bereich Customer Supply Change: # Customer Support Mitarbeiter für Customer Supply Change (all genders) (Standort: Wien | 40 Std/Woche ) ## Das ist uns wichtig * **Fachkenntnisse:** Du verfügst über fundierte Kenntnisse der Customer Supply Change Prozesse. * **Kooperationsbereitschaft:** Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und Abteilungen, um gemeinsame Ziele zu erreichen. * **Organisationstalent:** Gute organisatorische Fähigkeiten, um mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und zu verwalten. * **Problemlösungsfähigkeiten:** Proaktives Identifizieren und Lösen von Problemen, insbesondere bei Fehlermeldungen und Prozessoptimierungen. * **Flexibilität:** Bereitschaft, sich an wechselnde Anforderungen und Prioritäten anzupassen. * **Teamwork:** Teamarbeit ist dir genauso wichtig wie uns. * **IT-Kenntnisse:** Du hast bereits erste Erfahrung mit Jira. ## Deine Aufgaben * **Prozesse:** Du übernimmst eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Entwicklungspotential und stellst den effizienten und korrekten Ablauf der Customer Supply Chain Prozesse sicher. * **Schnittstelle:** Auf Basis der täglichen Prozessplanung unterstützt du das Tagesgeschäft und fungierst als Schnittstelle zum internen Prozessmanagement für laufende Optimierungen. * **Qualitätsstandards:** Du führst regelmäßige Qualitätsprüfungen durch und übernimmst die Fehlerklärung für Jira-Requests. * **Testen von Anwendungen:** Du unterstützt bei Tests für neue Prozesse und Systemupdates (Releases) sowie bei der Durchführung von Kontrollen nach der Produktivsetzung von Prozessen. * **Projektarbeit:** Du arbeitest an Projekten mit. * **Ansprechpartner:** Du agierst als interner Ansprechpartner und beantwortest Fragen der Anwender*innen. ## Du möchtest dich für die Stelle im Customer Support Team bewerben? Verliere keine Zeit und sende uns deinen **aktualisierten Lebenslauf** und **Motivationsschreiben online** zu! Bitte beachte, dass aus organisatorischen Gründen **nur Online-Bewerbungen** **berücksichtigt, werden** können. Dieser Prozess ist schnell und unkompliziert - warum nicht gleich ausprobieren? Wir freuen uns auf deine **Online-Bewerbung!** ## Deine Benefits ### Standort Dietrichgasse 27/3.OG 1030 Wien (U3 - Kardinal-Nagl-Platz) ### Kontakt Bei Fragen steht dir **unser Recruiting-Team** gerne zur Verfügung.