IT Servicedesk Agent (m/w/d) (Teilzeit - 20 Wochenstunden) Göttingen Referenzcode: 2021-0056 Als international aufgestellter Digitalisierungsdienstleister decken wir die gesamte Bandbreite der Informations- und Kommunikationstechnologie ab. Unsere Experten-Teams implementieren und betreiben Lösungen in den Bereichen ERP, CRM, ECM, Communication und Collaboration, der Sprach- und Datenkommunikation sowie der Basis IT-Infrastruktur in den Ausprägungen On Premise, Hybrid, Private Cloud und Public Cloud. Dein zukünftiger Aufgabenbereich * Als IT Servicedesk Agent bist du für die Betreuung unseres Enduser Supports per Telefon zuständig. * Die dazugehörige Dokumentation führst du in unserem Ticketsystem "Service Now" durch. * Das Nachverfolgen und die Weiterleitung von Requests/Incidents runden dein Aufgabengebiet im Bereich Service Desk bei der Sycor ab. Dein Profil * Du hast Erfahrung im Telefonsupport und verfügst idealerweise bereits über Fachwissen im Bereich IT Servicedesk. * Im Umgang mit den gängigen Microsoft Office Tools und den Ticket- und CRM Systemen bist du sicher. * Du bist eine aufgeschlossene und kommunikationsstarke Persönlichkeit und zeichnest dich durch eine engagierte, flexible und stets lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise aus. * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse bringst du mit.