# Technical Support Specialist (m/w/d) Infoniqa ist Spezialist für betriebswirtschaftliche Lösungen, für die Automatisierung und Erleichterung der Personalarbeit und Buchhaltung. Ganz nach dem Leitspruch "Focus on you" sorgen mehr als 500 Mitarbeiter dafür, dass sich Kunden und Partner in der DACH-Region ganz auf ihr eigentliches Kerngeschäft konzentrieren können. Die Angebotspalette von Infoniqa umfasst modulare HR-Lösungen für Personalabrechnung, Zeitwirtschaft und HCM-Tools für Buchhaltung und Auftragswesen, die cloudbasierte Accounting-Plattform Run my Accounts sowie BPO-Dienstleistungen. Darum suchen wir für unser hochmotiviertes Team nicht einfach eine Fachkraft. Wir suchen Bergeversetzer, Meilensteinüberwinder, Ärmelhochkrempler, Chancenerkenner und Über-den-Tellerrand-Hinausdenker. Wenn du voller Leidenschaft Verantwortung übernehmen und ein Unternehmen in Aufbruchstimmung erleben möchtest, dann bist du bei uns goldrichtig! ## Technical Support Specialist (m/w/d) Österreich: Wels, Graz, österreichweit (aus dem Home Office), Salzburg, Wien Vollzeit Was Dich erwartet * Du führst Updates unserer Produkte bei Kunden durch, die noch mit On-Premise-Installationen arbeiten * Du analysierst technische Problemstellungen und behebst diese idealerweise * Du bearbeitest Kundenanfragen via Telefon und Ticketing-System (1st- und 2nd-Level-Support) und kümmerst dich um das Follow-up von 3rd-Level-Tickets * Du unterstützt das Consulting-Team oder auch Kollegen aus den Customer Care Teams bei technischen Konfigurationen * Im Sinne einer professionellen Betreuung arbeitest du eng mit unseren Kunden sowie dem Entwicklungs- und Consultingteam zusammen * Du löst zuverlässig technische und inhaltliche Anfragen und Problemstellungen unserer Kunden * Du dokumentierst Besonderheiten von Konfigurationen in unserer Knowledge Base * Durch deine transparente Arbeitsweise weiß der Kunde immer über den Status seiner Anfrage Bescheid Was du mitbringst * Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, Lehre, HAK-IT,...) bzw. erste Berufserfahrung im IT/SW-Support mit * Du überzeugst mit deiner lösungsorientierten und analytischen Denkweise gepaart mit deinem technischen Grundverständnis * Mit deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem professionellen Zeitmanagement behältst du jederzeit den Überblick über dein Aufgabengebiet * Deine offene und kommunikative Art kommt bei unseren Kunden gut an * Du bist ein Teamplayer mit Hands-On-Mentalität Was wir dir bieten * Wir leben flache Hierarchien, direkte Kommunikation und kurze Wege * Wir pflegen eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit offene Türen und einer "Du"-Kultur * Wir lieben unser Officegebäude, arbeiten aber auch ganz gern aus dem Home Office - dank entsprechender Ausstattung bist du flexibel in deiner Arbeitsplatzwahl * Wir investieren in dich und sorgen für eine abwechslungsreiche Karriere (u.a. mit LinkedIn Learning) * Ein offenes und positives Arbeitsklima mit einer qualitativ hochwertigen Zusammenarbeit zwischen Kolleginnen und Kollegen sowie Führungskräften * Weitere Benefits wie Fruits4Free, DrinksOnUs, Events'n'Fun, Corporate Plus (Mitarbeiterrabatte), Edenred … * Deine Benefits auf einen Blick Der Gehaltsrahmen für diese Position startet bei € 2.845,00 bpM. Je nach beruflicher Vorerfahrung und Expertise liegt das tatsächliche Gehalt natürlich höher. Noch Fragen? Wir sind gerne für dich da! birgit.floss@infoniqa.com