Specialist für IT-Service Management (m/w)

k.A.
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Marc Cain ist ein innovatives, international erfolgreiches und dyna­misches Modeunternehmen im Premiumbereich der Damenoberbekleidung. Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich IT, Logistik / Lager suchen wir baldmöglichst einen Specialist für IT-Service Management (m/w) Headquarter Bodelshausen Ihre Aufgaben * Selbständige Analyse und Steuerung von Störungen im intralogistischen Tagesgeschäft * Agiles Steuern und Optimieren des intralogistischen Incident-, Problemmanagement in Zusammenarbeit mit IT, Logistics und externen Dienstleistern * Reporterstellung und betriebswirtschaftliche Bewertung von Störfallen * Initiierung und Monitoring interner und externer Service Requests, Problem Tickets zur Sicherstellung der Betriebsbereitschaft * Aktive Unterstützung beim Aufbau eines Monitoring Systems für die Systemverfügbarkeit (Netzwerk, Server, Applikationen) mit IT; Logistics und externen Dienstleistern * Kontinuierliche Verbesserung des Serviceportfolios und Anpassung der Serviceverträge mit externen Dienstleistern * Identifizieren, Entwickeln, Betreuen von Change Requests zur Produktivitätssteigerung des vollautomatisierten Lagersystems in Zusammenarbeit mit IT, Logistics und externen Dienstleistern * Betreuung vom ERP- und Lagerverwaltungssystem als Systemadministrator Ihr Profil * Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Technik-, Informatik- oder Logistik- Schwerpunkt * Idealerweise haben Sie schon erste Berufserfahrung im IT Service Management * Sie stehen für ausgeprägte Service- und Kundenorientierung * Sie besitzen hohe IT- Affinität und Datenkompetenz * Sie haben ein gutes, intralogistisches Verständnis und Interesse an automatisierter Lagertechnik * Es macht Ihnen Spaß teamorientiert, kommunikativ und lösungsorientiert zu agieren * Sie verstehen schnell abteilungs- und systemübergreifende Zusammenhänge