Welcome Manager

ARCOTEL Hotels
Wien
Vollzeit
30.800 €
14.1.2024

Welcome Manager

ARCOTEL Hotels
# Welcome Manager * Wien * * Vollzeit Jetzt bewerben 1. 2. 3. ### Einleitung Sind Sie eine erfahrene Führungskraft im Bereich Front Office? Wir suchen einen engagierten Welcome Manager für unser renommiertes Hotel in zentraler Lage beim Donauzentrum. Der Treffpunkt für Young Professionals, Städtereisende und Einkaufsbummler. Leiten Sie ein dynamisches Team und gestalten Sie unvergessliche Gästeerlebnisse. Bewerben Sie sich jetzt! ### IHRE AUFGABEN * Führung der Mitarbeiter/innen in fachlicher und disziplinärer Hinsicht sowie Bewerbermanagement * Qualitativ hochwertiges und kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement inkl. Verantwortung aller Gästefeedbacksysteme deren Bearbeitung und Evaluierung * Sicherstellung einer professionellen internen Kommunikation inkl. Trace Listen * Laufende Optimierung der Arbeitsabläufe und der Sauberkeit im Aufgabengebiet * Upselling der Zimmerkategorien, Cross-Selling von F&B Angeboten, Abwicklung von Walk-Ins * Durchführung von Check-In und Check-Out auf buchhalterisch korrekte, freundliche und kompetent Art und Weise * Beratung und Information von Gästen sowie flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen * Unterstützung unserer Gäste bei unseren Self-Check-In Schalter * Verantwortlich für diverse buchhalterische Tätigkeiten: Korrekte Kassenführung, Kontrolle von Stornierungen im PMS sowie der Kreditkartenabrechnungen, Rechnungslegung und Mahnwesen, Abwicklung von Storno- und No-Show-Verrechnungen, Monats- bzw. Jahresabschluss, etc * Anreise- und Abreisekontrolle von Einzel- sowie Gruppenreservierungen ### IHR PROFIL * Mehrjährige Berufserfahrung als Front Office Manager / Welcome Manager oder in einer ähnlichen Position * Zusätzlich mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiter/innenführung * Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil * Anwenderkenntnisse der gängigen MS-Office-Programme * Von Vorteil: Anwenderkenntnisse der gängigen Front Office Software Protel * Absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung ### WIR BIETEN Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Naheverkehr Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung Sonderkonditionen für Übernachtungen und F&B Top-Trainings und Digital Academy Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten Prämienprogramm "bring a friend" Sommerfest und Weihnachtsfeier Überraschungen zu besonderen Anlässen Wir bieten \**#MEHR** , denn das von uns gebotene Gehalt richtet sich selbstverständlich nach deiner Qualifikationen und Erfahrungen. Gerne klären wir dieses mit Dir im persönlichen Gespräch. Der guten Ordnung halber geben wir an, dass für diese Position bei einer Vollzeitbeschäftigung (40h/Woche) ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR 2.200,00 brutto gilt, welches wir überzahlen. **HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT? Dann bewerbe Dich noch heute!** Um einen raschen Bewerbungsprozess zu ermöglichen, lade bitte Deine Bewerbungsunterlagen hoch. ### Kontakt Alwin Kokta HR-Experte im Bereich Recruiting & Personalentwicklung Teile diese Stelle: Bewerben