Kundendienstberater:in und After Sales Leiter:in

Dienstort: Ernstbrunn Wir verstärken unser Team Das Raiffeisen Lagerhaus Korneuburg ist ein qualitätsorientiertes und erfolgreiches Unternehmen. Die Zufriedenheit der Kunden steht in unserem Unternehmen an erster Stelle. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir am Standort Wolkersdorf eine/n Kundendienstberater/in für die Marken Nissan & Suzuki

 

Ihre Aufgaben:

• Sie sind verantwortlich für die personelle, organisatorische und fachliche Führung der Werkstätte und tragen die Kostenverantwortung für den After Sales Bereich der Werkstätte
• Sie bearbeiten Kundenreklamationen und Kulanzfälle und kontrollieren Kundendienstprozesse und die Erfüllung von Hersteller-Standards, sowie behördlichen Vorgaben
• Sie sind verantwortlich für die Qualitätssicherung der ausgeführten Arbeiten
• Pflege der Kontakte zu allen Herstellern und Lieferanten
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Gewinnung von Neukunden
• Strukturierte Abwicklung eines Werkstattdurchgangs von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe
• Koordinierung der Mechaniker für eine optimale Werkstattauslastung
• Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden, Verkauf, Verrechnung, Werkstatt und Teilelager
• Professionelle Beratung des Kunden zum Fahrzeugzustand inkl. Empfehlungen über das weitere Vorgehen
• Prüfung der Auftragserledigung und Durchführung eines Qualitätschecks, um eine perfekte Rückgabe an den Kunden sicherzustellen

Das bringen Sie mit:

• Führungserfahrung im Werkstätten Bereich sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
• Teamorientierung und Führungsstärke
• Prozessorientiertes- Unternehmerisches Denken und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse
• Guter Umgang mit MS-Office und MOTIONDATA
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung sowie Freude am Aufbau einer langfristigen und funktionierenden Kundenbeziehung
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute EDV Kenntnisse
• Professionelle Handhabung von herausfordernden Situation

Wir bieten:

• Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR 3.185,26 brutto/Monat.
• Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine deutliche Überzahlung möglich – wir freuen uns darauf, dies in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen zu besprechen!
   

Bewerbungen senden Sie bitte an:

Raiffeisen-Lagerhaus Korneuburg und Umgebung
z.H. Frau Andrea Vinzens
2111 Tresdorf, Lagerhausplatz 1
Tel: 02262/725 16
E-Mail: bewerbung@korneuburg.rlh.at