Infopoint Mitarbeiter:in Wien Hbf Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des \#Team ÖBB. Damit wir ganz Österreich auch morgen mit neuen Strecken und Bahnhöfen schnell und zuverlässig ans Ziel bringen. Wir, das sind rund 18.000 Möglichmacherinnen und Möglichmacher der ÖBB-Infrastruktur AG. *Wir im Geschäftsbereich Betrieb wickeln Zug- und Verschubfahrten sicher und pünktlich ab und informieren Kund:innen umfassend und zeitnah.* **Ihr Job** * Sie geben Informationen zu Zugverbindungen an Reisende weiter und geben Informationen bei Abweichungen und Störungen sowie über alternative Reisemöglichkeiten weiter. * Sie geben Kund:innen Informationen über weiterführende Reisemöglichkeiten/öffentliche Verkehrsanbindungen. * Sie geben eine Produktauskunft (Gültigkeit und Zuscheidung eines Tickets) an Reisende weiter und stellen Bestätigungen bei Zugverspätungen aus. * Sie übernehmen die Annahme und Weiterleitung von Anregungen und Beschwerden von Kund:innen. * Sie geben Hilfestellungen bei außerordentlichen Ereignissen und Notfällen sowie bei technischen Einrichtungen (z.B. Fahrkartenautomat). * Sie melden Störungen/Beschädigungen an Einrichtungen. * Sie sind für die Annahme von Fundgegenstände von Kund:innen, deren Dokumentation und Weiterleitung an Mungos Lost / Found zuständig. * Sie geben Informationen über den Bahnhof und dessen Einrichtungen weiter bzw. übernehmen Personenrufe am Bahnhof. * Sie geben Reisenden stadtspezifische sowie touristische Informationen. **Ihr Profil** * Sie können eine abgeschlossene (idealerweise) kaufmännische Berufsausbildung (Lehrabschluss) im Bereich Mobilitätsservicekauffrau, Bürokauffrau oder ähnliches vorweisen und kommunizieren perfekt in Deutsch und Englisch (gerne auch mehr Fremdsprachen). * Sie haben ein sicheres und selbstbewusstes Auftreten und haben Freude im Umgang mit Kund:innen und den unterschiedlichsten Persönlichkeiten. * Konfliktfähigkeit und Stressresistenz zählen zu Ihren Stärken. * Sie sind eine eigeninitiative und lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Kund:innenenorientierung. * Sie sind kommunikativ, pflegen einen wertschätzenden Umgang mit anderen und bringen gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office (Word, Excel, Powerpoint) mit. **Unser Angebot** * Für die Funktion "Fachkraft Infopoint" ist ein Mindestentgelt von € 32.803,68 brutto/Jahr vorgesehen. Eine Überzahlung ist in dieser Funktion nicht möglich! Ein Wechsel innerhalb des ÖBB-Konzerns erfolgt nach internen Bestimmungen und Regeln. * Als größtes Klimaschutzunternehmen des Landes bieten wir Ihnen einen sicheren und nachhaltigen Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben sowie die Chance, Ihren persönlichen Beitrag zur klima- und umweltfreundlichen Mobilität zu leisten. * Besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen. * Unser konzerninternes Wohnungsservice bietet bundesweit ÖBB-Mitarbeiter:innenwohnungen an. * Sie haben die Option, die Fahrbegünstigung in Anspruch zu nehmen und Österreich mit der ÖBB zu entdecken. So arbeiten Sie nicht nur an klimafreundlicher Mobilität sondern können auch umweltfreundlich mit Ihrer Familie reisen. * Die Gesundheit unserer Mitarbeiter:innen liegt uns am Herzen, daher bieten wir regelmäßig die Möglichkeit zur Gesundenuntersuchung. Auch Gesundheitstage und Impfaktionen stehen jährlich am Programm. * In Ihrem Job genießen Sie sehr selbstständiges Arbeiten mit viel Abwechslung. **Jetzt sind Sie am Zug!** Bitte bewerben Sie sich online mit Motivationsschreiben und Lebenslauf bis **inkl. 09.02.2023** . Als interne:r Bewerber:in fügen Sie idealerweise bitte auch Ihren SAP-Auszug hinzu. Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation - unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen - bevorzugt aufgenommen werden. Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist. Ansprechpartner:innen Fragen zu dieser Jobausschreibung beantwortet gerne Rebecca Kreuzer, 06642866538. Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess steht unser ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 gerne zur Verfügung. Benefits