Frontend Service (m/w/d)

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Frontend Service (m/w/d) Nürnberg Sie sind bereit für eine neue Herausforderung? Möchten Ihre Talente in einem innovativen Umfeld beweisen? Und von den Vorteilen eines zuverlässigen Arbeitgebers profitieren? Willkommen bei FERCHAU. Als Marktführer in Engineering und IT begleiten wir unsere namhaften Kunden mit Kompetenz und maßgeschneiderten Lösungen. Mehr als 6.750 Mitarbeiter an über 100 Niederlassungen und Standorten sind so in der ganzen Welt des Engineerings aktiv. Innovativ und verantwortungsvoll - Ihre Aufgaben sind herausfordernd. * Sie verantworten die Supportanfragen * Sie informieren die Kunden proaktiv über den Fortschritt der Supportanfragen * Sie nehmen die Kundenanfragen und Störungen der Großkunden auf im Bereich ASP * Sie sind zuständig für die Dokumentation im Ticketsystem * Sie übernehmen die nachgelagerte Bearbeitung der Support Requests * Sie koordinieren die Servicefälle und leiten diese an die zuständigen Kollegen weiter * Sie leiten die komplexeren Servicefällen - nach entsprechender Analyse - an die entsprechenden Fachteams im Produktmanagement oder der Entwicklung weiter Individuell und erfolgsorientiert - Ihre Perspektiven sind ausgezeichnet. * Attraktive, leistungsgerechte Vergütungsstrukturen * Abgesicherte Sozialleistungen als Zusatzleistungen zum BAP-Tarifvertrag * Flexible Arbeitszeitgestaltung für beste Work-Life-Balance Fachlich und persönlich - Ihre Qualifikation ist überzeugend. * Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Kenntnisse und Erfahrungen * Sie besitzen einschlägige Berufserfahrung in der Systemadministration bzw. Kundenberatung * Die ersten Erfahrungen im Windows-Server Umfeld (Active Directory, Exchange-Server) bringen Sie mit * Sie haben ein sicheres Auftreten in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation * Der Umgang mit Kunden macht Ihnen Spaß * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ist für Sie selbstverständlich Das ist die abwechslungsreiche Herausforderung, die Sie suchen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - bevorzugt online - unter der Kennziffer FE76-19322-N bei Frau Marion Erhardt. Denn was für unsere Kunden gilt, gilt für Sie schon lange: Wir entwickeln Sie weiter. FERCHAU GmbH Deutschland Frau Marion Erhardt nuernberg-city@ferchau.com +49 911 64138-11