Mitarbeiter Kunden-Support (m/w/d)

Wien
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Mitarbeiter Kunden-Support (m/w/d) * Wien Full-time employee Professional/Experienced LIFE IS TOO SHORT TO SPEND IT AT THE WRONG COMPANY kununu ist mit über 4,4 Millionen Bewertungen zu mehr als 960.000 Unternehmen die größte Arbeitgeber-Bewertungsplattform in Europa. Was als revolutionäre Start-up- Idee begann, veränderte das Verhalten, wie wir uns heute über Unternehmen und potenzielle Arbeitgeber informieren. Das Leben ist zu kurz, um es im falschen Job zu verbringen. Darum haben wir kununu ins Leben gerufen - um Menschen alles an die Hand zu geben, was sie für ein erfülltes Arbeitsleben brauchen. Du hast die Chance, am "Herzstück" von kununu mitzuarbeiten, dem Community Support. Täglicher Kontakt mit Usern und Kunden, ein eingespieltes Team und ein Job, der jeden Tag neue Herausforderungen für dich bereithält - das und noch viel mehr kann dir kununu in dieser Position bieten. Wie sieht's mit Corona-Maßnahmen bei kununu aus? Wir arbeiten aktuell in einem 100 % remote Setup. Corona hält uns nicht davon ab, Transparenz in den Arbeitsmarkt zu bringen. Wir wachsen weiter und stellen dabei die Gesundheit unserer Crew in den absoluten Fokus. EINE AUFGABE, DIE HERAUSFORDERT * Als Teil des Community Support Teams pflegst und verantwortest du das Herzstück von kununu: die Arbeitgeberbewertungen. * Du unterstützt unsere Mission "Mehr Transparenz im Arbeitsmarkt" indem du sicherstellst, dass Arbeitgeberbewertungen rasch online gehen. Und du verantwortest die Bearbeitung jeglicher externen Anfragen: von Unternehmens- und Useranfragen bis zu Anwaltsschreiben. * Die Bearbeitung anspruchsvoller Korrespondenz, insbesondere Beschwerden, erledigst du präzise und mit hoher Professionalität. Außerdem unterstützt du unsere XING-Kollegen bei möglichen Kundenanfragen- und Beschwerden. * Du überprüfst mit Unterstützung unserer automatisierten Bewertungskontrolle, ob Bewertungen unseren kununu-Prinzipien entsprechen und kontaktierst User, wenn die Bewertung angepasst werden muss. * Du übernimmst die Beantwortung von Fragen auf unserer Plattform und unterstützt im Community Management auf unseren Social Media Kanälen (Facebook, Instagram u.a.). * Du unterstützt regelmäßig bei abteilungsübergreifenden Projekten und arbeitest aktiv an der Optimierung von Prozessen. * Du stellst die verantwortungsvolle Pflege unserer Datenbank sicher. EIN BACKGROUND, DER ÜBERZEUGT * Du verfügst über Berufserfahrung in einem serviceorientierten Umfeld (wie z.B. Kundensupport/Customer Service, Vertriebsinnendienst, Anwaltskanzlei, ...) und hast Spaß an Kundenkontakt und Beratung. Erste Erfahrung mit juristischen und technischen Fragestellungen ist ebenso von Vorteil wie ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung. * Dich zeichnen eine sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeit und ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse aus. * Hohes Verantwortungsbewusstsein, Genauigkeit und Selbstständigkeit zählen zu deinen Stärken. * Du bist neuen Medien gegenüber aufgeschlossen und bringst eine Affinität für Tech- und Produkt-Themen mit. * Du bist ein Teamplayer und "Ready to go the extra Mile". * Du bist fit in MS-Office und hast bereits Erfahrung mit Datenbanken und CRM-Systemen gesammelt. * Erfahrung mit Zendesk und Jira sind von Vorteil. Wenn nicht, lernst du das Notwendige hier schnell. EIN UMFELD, DAS BEGEISTERT * Wir sind überzeugt: Das Leben ist zu kurz, um beim falschen Arbeitgeber zu arbeiten. Bei kununu hast du die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und damit an den Herausforderungen zu wachsen. * In unserem Community Support Team arbeitest du am "Herzstück" von kununu. Jeder Tag bringt Abwechslung und neue Herausforderungen. Es gibt bei uns zwar keine Langeweile, dafür aber eine steile Lernkurve und dabei die Möglichkeit, viel selbst zu entscheiden. * Du arbeitest in der Wiener Innenstadt in einem innovativen und kreativen Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten. Du entscheidest, wann du gern arbeitest. * Aktuell arbeiten wir 100 % Remote. Und hier kannst du dir online schon mal unser Büro anschauen, auf das wir uns schon wieder sehr freuen. * Bei kununu findest eine freundschaftliche Arbeitsatmosphäre, regelmäßige (online) Team-Events und tolle Kollegen, die mit viel <3 und Engagement an ihren Aufgaben arbeiten und einander dabei unterstützen. * Du bekommst von uns ein MacBook Pro, das du auch privat nutzen kannst. Für deine Erholung hast du 6 Wochen Urlaub pro Jahr zur Verfügung. Außerdem gibt es Restaurant-Gutscheine, Bio-Obst, diverse Getränke aus dem Kühlschrank und viele andere Benefits. * Der guten Ordnung halber sagen wir auch, dass jährlich ein Gehalt ab 26.000,- Euro brutto für Vollzeit gilt. Die Realität sieht aber anders aus. Dein tatsächliches Gehalt klären wir dann persönlich - abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung. SOUNDS GOOD? BE BOLD.