Complaint Manager (m/w)

Korneuburg
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Complaint Manager (m/w) Korneuburg Job-ID: 44502 Sparte: Aerospace & Verkehrstechnik Gesellschaft: Liebherr-Transportation Systems GmbH & Co. KG Einsatzbereich: Kundendienst Land: AT Einstiegslevel: Berufserfahrene Vertragsart: Vollzeit Eintrittsdatum: Aufgaben * Umsetzung der Complaint-Management-Prozesse * Betreiben von Datenanalysen bei Reklamationen (Problembeschreibung und Ursachenforschung) Abwicklung von Reklamationen (kundenseitig und intern) * Kommunikation und Koordination mit den Fachabteilungen (intern, extern) * Aufbereiten und Rückmelden von Reklamationen an die verursachenden Stellen (eigene Produktion, Lieferanten via Supply Chain Quality) * Einfordern der Maßnahmen auf Reklamationen (bei kritischen Kundenreklamationen wie Serienfehlern) * Definition des Verursachers * Erstellen von internen und kundenseitigen Reports * Beurteilung von getroffenen Abstellmaßnahmen auf Angemessenheit und Wirksamkeit * Abklären der Reklamationsstatistiken mit dem Kunden (open Item List) * Freigabe bzw. Erstellung von 8D Berichten zu Fehlermeldung zur Weiterleitung an den Kunden * Mitarbeit zur Weiterentwicklung des Complaint-Prozesses * 8D-Teamleiter-Funktion Qualifikation * HTL, HAK oder vergleichbare Ausbildung * Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Bereich Kundendienst oder Technik * Technisch fundierte Produktkenntnisse über Klima und Hydraulikgewerke * Gute IT bzw. MS Office Kenntnisse * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse * Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise * Teamplayer Unser Angebot Aus gesetzlichen Gründen sind wir verpflichtet, ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von mindestens 3.095,00 EUR brutto monatlich anzugeben. Das tatsächliche Gehalt richtet sich jedoch nach Ihren bisherigen Erfahrungen und wird individuell vereinbart. Dass wir ein Betriebsrestaurant, Gleitzeit, Homeoffice und viele andere Benefits anbieten ist für uns selbstverständlich. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Christine Sebastian unter: Christine.Sebastian@liebherr.com. One Passion. Many Opportunities. Das Unternehmen Die Liebherr-Transportation Systems GmbH & Co KG in Korneuburg entwickelt, produziert und betreut ein breit gefächertes Programm an Klimatechnik und Hydrauliksystemen für Schienenfahrzeuge aller Arten sowie für verschiedene Kühlsysteme für den Transport temperatursensibler Waren. Standort Liebherr-Transportation Systems GmbH & Co. KG Liebherrstrasse 1 2100 Korneuburg Österreich (AT) Kontakt Christine Sebastian Christine.Sebastian@liebherr.com