Service Process & Tools Specialist (w/m/d)

Bergheim bei Salzburg
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Career Service Process & Tools Specialist (w/m/d) 04.10.2022 PALFINGER steht weltweit für die innovativsten, zuverlässigsten und wirtschaftlichsten Hebe-Lösungen, die auf Nutzfahrzeugen, Eisenbahnfahrzeugen, Brückeninspektionsgeräten und im maritimen Bereich zum Einsatz kommen. Zur Verstärkung unseres Teams in Bergheim suchen wir eine/n Service Process & Tools Specialist (w/m/d). Um die stetig wachsenden Anforderungen an unsere Service-Prozesse und -Systeme meistern zu können, suchen wir eine kompetente und verlässliche Persönlichkeit, die zusammen mit unserem global agierenden Service-Team den Stellenwert von PALFINGER als Service-Champion stärkt und mit uns den Weg in Richtung Service der Zukunft geht. AUFGABENBEREICHE Prozessmanagement * Sicherstellung funktionierender Service-Prozesse * Mitarbeit bei der Umsetzung von internationalen System-Rollouts * Unterstützung des Prozessverantwortlichen bei strategischen Entwicklungen und Entscheidungen * Identifizieren von Trends und Lösungsansätzen sowie Einbringen eigener Ideen Systeme (SAP, CRM, etc.) * Support der Service-Organisation bei prozessbezogenen SAP-Problemen * Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Stammdaten * Co-Projektmanagement in einem globalen CRM-Field-Service-Projekt * Koordination von CRM-Service Anforderungen, sowie Erstellung von Dokumentationen und Schulungsunterlagen QUALIFIKATIONEN * Abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung * Erfahrung im Bereich Service-Prozesse * Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen, sowie deren Implementierung und Weiterentwicklung * Hohe IT-Affinität * Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement wünschenswert * Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denken sowie Koordinations- und Organisationsgeschick * Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse * Möglichkeit und Bereitschaft, bei Bedarf zu lokalen Einheiten (weltweit) zu reisen WIR BIETEN * Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und individuelle Gestaltungsfreiräume * Leistungsgerechte Entlohnung und attraktive Prämiensysteme * Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten * Laufende Weiterbildung * Freiwillige Sozialleistungen durch unser Betriebliches Gesundheitsmanagement PALfit Wir bieten ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, das sich an Ihrer Qualifikation und Ihrer Berufserfahrung orientiert und das für diese Position deutlich über dem Kollektivvertrag liegen kann (KV-Minimum auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung ist EUR 38.682,28 brutto pro Jahr). Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!