Front Office Manager (all genders)

ARCOTEL Hotels
Wien
Vollzeit
21.3.2024

Front Office Manager (all genders)

ARCOTEL Hotels
# Front Office Manager (all genders) * Wien * 01.04.2024 * Vollzeit * unbefristet Teilen Sie diesen Job! Jetzt bewerben! 1. 2. 3. Sie suchen eine aufregende Möglichkeit, Ihr Talent im Hotelmanagement zu entfalten? Wir suchen einen engagierten **Front Office Manager (all genders)** , der unser Team bereichert und einen herausragenden Kundenservice sicherstellt. In dieser leitenden Position sind Sie verantwortlich für die effiziente Organisation und Leitung aller Front-Office-Aktivitäten, einschließlich des Empfangs, der Gästebetreuung und des Reservierungsmanagements. Ihre Aufgaben umfassen die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs des täglichen Betriebs, die Schulung und Motivation des Teams, die Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensstandards sowie die Lösung von Gästeanliegen. Wenn Sie über umfangreiche Erfahrung im Hotelwesen verfügen, ausgezeichnete Führungsqualitäten besitzen und bestrebt sind, unseren Gästen unvergessliche Aufenthalte zu bieten, dann laden wir Sie ein, Teil unseres dynamischen Teams zu werden. ### Ihre Rolle * Führung der Mitarbeiter/innen in fachlicher und disziplinärer Hinsicht sowie Bewerbermanagement * Qualitativ hochwertiges und kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement inkl. Verantwortung aller Gästefeedbacksysteme deren Bearbeitung und Evaluierung * Sicherstellung einer professionellen internen Kommunikation inkl. Trace Listen * Laufende Optimierung der Arbeitsabläufe und der Sauberkeit im Aufgabengebiet * Upselling der Zimmerkategorien, Cross-Selling von F&B Angeboten, Abwicklung von Walk-Ins * Durchführung von Check-In und Check-Out auf buchhalterisch korrekte, freundliche und kompetent Art und Weise * Beratung und Information von Gästen sowie flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen * Unterstützung unserer Gäste bei unseren Self-Check-In Schalter * Verantwortlich für diverse buchhalterische Tätigkeiten: Korrekte Kassenführung, Kontrolle von Stornierungen im PMS sowie der Kreditkartenabrechnungen, Rechnungslegung und Mahnwesen, Abwicklung von Storno- und No-Show-Verrechnungen, Monats- bzw. Jahresabschluss, etc * Anreise- und Abreisekontrolle von Einzel- sowie Gruppenreservierungen ### Ihre Tätigkeitsfelder * Idealerweise bereits Berufserfahrung als (Assistant) Front Office Manager / Welcome Manager oder in einer ähnlichen Position * Zusätzlich mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiter/innenführung * Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil * Anwenderkenntnisse der gängigen MS-Office-Programme * Von Vorteil: Anwenderkenntnisse der gängigen Front Office Software Protel * Absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung ### Benefits * Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr * Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung * Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B * Top- Trainings und Digital Academy * Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten * Prämienprogramm "bring a friend" * Sommerfest & Weihnachtsfeier * Überraschungen zu besonderen Anlässen ### Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir schätzen unsere Mitarbeiter:innen und bieten Ihnen auch \#MEHR, denn ohne sie wäre unser Erfolg nicht möglich. Daher garantieren wir ein gerechtes und leistungsorientiertes Mindestgehalt, das über dem branchenüblichen Minimum liegt. Details besprechen wir gerne persönlich. Der guten Ordnung halber geben wir an, dass für diese Position bei einer Vollzeitbeschäftigung (40/h/Woche) ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von 2.200,00 brutto gilt. Dann bewerben Sie sich noch heute! Um einen raschen Bewerbungsprozess zu ermöglichen, laden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen hoch. Wir sind gespannt auf ihre Geschichte und darauf, wie Sie unser Team bereichern können! #### Ihr Ansprechpartner **Stephanie Beer** HR-Experte im Bereich Recruiting & Personalentwicklung HR +4366488244823 stephanie.beer@arcotel.com Zurück Jetzt bewerben!