Junior Customer and Market Insights Manager (w/m/d) - Karenzvertretung für max. 2 Jahre

PALFINGER AG
Salzburg
Vollzeit
50.286 €
14.1.2024

Junior Customer and Market Insights Manager (w/m/d) - Karenzvertretung für max. 2 Jahre

PALFINGER AG
Career # Junior Customer and Market Insights Manager (w/m/d) - Karenzvertretung für max. 2 Jahre 11.01.2024 PALFINGER steht weltweit für die innovativsten, zuverlässigsten und wirtschaftlichsten Hebe-Lösungen, die auf Nutzfahrzeugen und im maritimen Bereich zum Einsatz kommen. Zur Verstärkung des "Center of Excellence" Customer & Market Insights in unserer Sales-Organisation am **Standort Salzburg Kasern** suchen wir als **Karenzvertretung für maximal 2 Jahre eine/n Junior Customer and Market Insights Manager (w/m/d).** Zugang und Verwaltung von Kunden- und Marktdaten sind die Grundlage für Insights. In dieser Position gestalten Sie diese Grundlagen aktiv mit, indem Sie unsere Daten sammeln und up-do-date halten. Sie beschäftigen sich systematisch damit den Zugang zu unseren Kunden zu verbessern, indem Sie gezielt die dafür notwendigen Datenstrukturen und Prozesse optimieren. Sie bringen Ihr Interesse für qualitative und quantitative kundenzentrierte Marktforschung ein und arbeiten eigenverantwortlich an internationalen Projekten. Dazu sind sie mit verschiedenen Stakeholdern (intern und extern) in laufendem Kontakt (Marketing, DSGVO, Produktmanagement). Sie gestalten aktiv die Erweiterung unserer bestehenden Kundendatenbanken (CRM, Qualtrics) und bringen sich kreativ in die Optimierung der Datenzugänge ein - vom Marketing über den Abgleich der Daten bis zur Vermittlung von Insights. ## IHR AUFGABENBEREICH: * Betreuung und Weiterentwicklung der Endkunden-Datenbanken (CRM, Qualtrics, Operator Pool), um den direkten Zugang zu unseren End-Kunden zu vereinfachen * Laufende Verbesserung der Qualität und Quantität der Kunden- und Marktdaten * Aktive Pflege von Kontakten zu internen und externen Stakeholdern (Händlern, Sales, Marketing, Produktmanagement) im internationalen Kontext * Aktives Verfolgen von DSGVO - Anforderungen * Aufbau von Kooperationen zur Verbesserung und Erweiterung der Datenbasis * Abstimmung mit Qualtrics zum optimalen Einsatz der Software * Aufzeigen und Unterstützen von Möglichkeiten der Prozessoptimierung in der Verwaltung von Kunden- und Marktdaten * Mitarbeit in der Prozess- und Datenorganisation (als Experte für Kunden- und Marktdaten) * Aktives Einbringen der "Voice-of-the-Customer" in vielfältigen Projekten, Verbreitung des kundenorientierten Denkens im Unternehmen ## IHRE QUALIFIKATIONEN: * Abgeschlossenes Studium/FH (Marketing/Markforschung, Wirtschaft, Sozialwissenschaft oder Technik oder Ähnliches) * Mindestens 1-2 Jahre einschlägige Berufserfahrung (Marktforschung, Kundenbefragungen, Customer Experience Management, Agentur, Datenbankbetreuung) * Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse * Sehr gute Kenntnisse von MS Office, im Idealfall Erfahrung mit Umfrage- und Online-Tools wie Qualtrics und Miro sowie Erfahrung mit CRM- und Datenbanksystemen * Technisches Verständnis von Abläufen, URL-Parametern und API requirements * Freude am Kontakt mit Menschen and aktives Zugehen auf Mitarbeiter, Händler und die Anwender unserer Produkte * Durchsetzungsfähigkeit und Diplomatie, Geschick im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern * Verständnis für Abläufe und Prozesse sowie aktives Interesse daran Prozesse zu gestalten und zu optimieren * Starke Organisationsfähigkeit und "Hands-on" Mentalität ## WIR BIETEN: * Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und individuelle Gestaltungsfreiräume * Leistungsgerechte Entlohnung * Karriereplanung und Entwicklungsmöglichkeiten * Laufende Weiterbildung * Freiwillige Sozialleistungen durch unser betriebliches Gesundheitsmanagement PALfit Wir bieten ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, das sich an Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung orientiert und das für diese Position deutlich über dem Kollektivvertrag liegen kann (KV-Minimum auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung ist EUR 50.286,18 brutto pro Jahr). Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!