Customer Solutions Manager

Feldkirch
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4! Die Anzahl der Werte und Verhaltensweisen, nach denen unsere Mitarbeiter/innen täglich leben: Inspiration, Neugierde, Unbossed, Integrität. Shape the future - the right therapy for the right patient at the right time Neugierde und Innovation sind Ihre zweiten Vornamen? Sie wollen Teil eines neuen, einzigartigen Teams werden? Sie wollen eigenverantwortlich arbeiten und sich dennoch mit einem hochmotivierten Team austauschen? Sie wollen Dingen auf den Grund gehen und innovative Lösungen finden? Dann haben wir die richtige Position für Sie! In dieser spannenden und neuartigen Rolle leisten Sie einen wesentlichen Beitrag dazu, die Wege in der Patientenreise zu beschleunigen und an kritischen Punkten zu begleiten. Sie arbeiten über verschiedene Erkrankungsgebiete hinweg und beleuchten die Schnittstellen im Gesundheitssystem um en Beitrag zur kontinuierlichen Versorgung der Patienten zu gewährleisten. Sie bilden die regionale "Patient Journey" sowie das Stakeholder Netzwerk ab und helfen dadurch, wesentliche Problemfelder zu identifizieren und innovative Lösungen zu finden. Ihr Verantwortungsbereich: Ihre Aufgaben sind unter anderem: * Abbilden und Entschlüsseln der lokalen "Patient Journey" für unterschiedliche Krankheitsbilder * Verstehen und Abbilden der Key Stakeholders sowie deren Bedürfnisse (Customer Experience) * Entwerfen von innovativen Lösungen für identifizierte Problemfelder (Customer Solutions) * Projektmanagement und Umsetzung in Zusammenarbeit mit Brand und Digitalmanagement * Aufsetzen von regionalen Netzwerken mit relevanten Stakeholdern (Apotheker, Ärzte, Spezialisten, Arbeitsmediziner, Gesundheits- und Krankenpfleger/innen etc.) * Entwicklungen von Lösungen zur Steigerung der Therapietreue * Enge Zusammenarbeit mit internen (z.B. Brand Management, Digital, Sales und Medical Teams) und externen (Kunden, Netzwerke) Stakeholdern Position Title Customer Solutions Manager - Tirol, Vorarlberg & Salzburg (m/f/d) Minimum requirements Was Sie für die Position mitbringen: * Pharmareferentenprüfung, alternativ Universitätsabschluss in Life Sciences, (Pharmazie oder ähnliches) * Deutsch - fließend in Wort und Schrift * Team Player mit einer "Can Do" Mentalität und hohe Lernbereitschaft sowie Offenheit für neue Technologien * Außergewöhnliches Kommunikationstalent sowie Fähigkeit, gute und vertrauensvolle Netzwerke aufzubauen * Unternehmerisches Denken, analytische Vorgehensweise, hohe Flexibilität * Freude am kreativen Arbeiten gepaart mit Neugierde für Innovation * Führerschein der Klasse B, Reisebereitschaft innerhalb des Gebietes Zusatzqualifikationen: * Englisch in Wort und Schrift Warum Sie sich für Novartis entscheiden sollten? 750 Millionen - so viele Menschen haben wir mit unseren Produkten erreicht. Darauf sind wir stolz. In einer Welt des digitalen und technologischen Wandels stellen wir uns die Frage: Wie können wir noch mehr Menschenleben verbessern und verlängern? Wir sind überzeugt: neugierige und ambitionierte Menschen wie wir finden gemeinsam in einem inspirierenden Umfeld neue Antworten und treffen mutige Entscheidungen. Wir bieten Ihnen ein marktgerechtes Grundgehalt auf Basis Ihrer Qualifikation, Berufserfahrung sowie individueller Kompetenzen. Darüber hinaus bieten wir ein attraktives Bonus/Incentive Programm, moderne Firmenpension, Kinderbetreuungseinrichtungen, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten und weltweite Karrieremöglichkeiten innerhalb der Novartis Gruppe. Das Grundgehalt besteht aus einer marktorientierten Überzahlung und dem kollektivvertraglichen Entgelt (mindestens 24.164,00€ /Jahr auf Vollzeitbasis). Wir sind Novartis. Kommen Sie zu uns und denken Sie mit uns Medizin neu. Novartis setzt sich dabei für Chancengleichheit und die Integration von Menschen mit Behinderung ein. Einstellungsentscheidungen basieren alleine auf der Qualifikation für die Position, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung.