# Analyst, IT Customer Services/Modern Workplace (m/f/x) Jobnummer: 59474 Gruppe: Magna Corporate Division: Magna IT Austria - Vienna Art der Beschäftigung: Festanstellung Standort: Wien, AT **Gruppenbeschreibung** Bei Magna entwickeln wir Technologie, die die Branche aufrüttelt und dringende Probleme der Verbraucher_innen, unserer Kundschaft und unserer Umwelt löst. Wir sind der einzige Anbieter von Mobilitätstechnologie, der ganzheitliches Fachwissen über Fahrzeuge vorweisen kann. Qualität und kontinuierliche Verbesserung haben für uns höchste Priorität, da unsere Produkte tagtäglich das Leben von Millionen von Menschen beeinflussen. Aber uns macht weit mehr aus als unsere Produkte. Wir sind eine Gruppe von Menschen mit starkem Unternehmergeist, deren kollektives Know-how uns einen Wettbewerbsvorteil verschafft. Bei World Class Manufacturing ist der Weg das Ziel, und es sind unsere talentierten Mitarbeiter_innen, die uns auf diesem Weg anführen. ## Jobbeschreibung Für unseren Standort in Wien suchen wir ab sofort ein Analyst, IT Customer Services/Modern Workplace (m/w/d). ## Hauptaufgaben * Aufnahme und administrative Erfassung aller eingehenden Tickets im Service Desk * 1st- und 2nd-Level Support / Single Point of Contact (SPOC) * VIP / Executive Support * Anwendersupport * Applikation- und Useradministration * Ansprechpartner für Office-Incident-Management * Analyse von Störungen und Störungsbeseitigung * Support von Magna's Microsoft 365 Services wie z.B. MS Teams Collaboration, MS Teams Conferencing und MS Teams Calling * Planung und Durchführung von Projekten in diesem Umfeld ## Wissen und Ausbildung * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (HTL, FH, UNI, TU) mit dem Schwerpunkt Informatik oder vergleichbares ## Berufserfahrung * Mehrjährige Berufserfahrung als IT-Support-Mitarbeiter / IT-Systemadministrator oder vergleichbares von Vorteil ## Kenntnisse und Kompetenzen * Gute Kenntnisse von IT-Service- und Support-Prozessen * Gute Systemkenntnisse in Windows Client * Gute Softwarekenntnisse innerhalb der Microsoft Office Produktfamilie, vor allem MS 365, MS Teams Collaboration, MS Teams Conferencing und MS Teams Calling von Vorteil * Profunde Hardware-Kenntnisse (Mobile Devices (iPhone, Android)) * Team- und serviceorientiertes Denken und Handeln * Anstreben ganzheitlicher Lösungen * Gute verbale Ausdrucksfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ## Arbeitsumgebung Für engagierte und motivierte Mitarbeiter bieten wir eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team, zusammen mit der individuellen und funktionalen Entwicklung, in einem professionellen Umfeld eines global agierenden Unternehmens. Faire Behandlung und ein Gefühl der Verantwortung gegenüber den Mitarbeitern sind das Prinzip der Magna Kultur. Wir bemühen uns, eine inspirierende und motivierende Arbeitsumgebung zu bieten. Reisetätigkeit: 5% ## Zusätzliche Information Für diese Position ist eine jährliche Vergütung von mindestens EUR 40.000,- brutto vorgesehen, bei entsprechender Qualifikation. Wir bieten attraktive Vorteile (z.B.: Mitarbeiterbeteiligungsprogramm) und ein marktkonformes Gehalt, das abhängig von Ihren Fähigkeiten und Erfahrung ist. ## Bewusstsein. Einheit. Stärkung. Wir bei Magna sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft für unseren Erfolg entscheidend ist. Deshalb sind wir stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wir stellen auf der Grundlage von Erfahrung und Qualifikation sowie unter Berücksichtigung der jeweiligen beruflichen Anforderungen ein, unabhängig von insbesondere Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung oder Geschlechtsidentität. Magna nimmt den Schutz deiner persönlichen Daten ernst. Wir raten dir davon ab, Bewerbungen per E-Mail zu senden, um die GDPR-Anforderungen und die des lokalen Datenschutzgesetzes zu erfüllen.