## Customer Support (w/m/d) Ab sofort. Mindestens 30 Stunden/Woche. Braunau. #### Über troii Als Anbieter der SaaS Lösung timr.com digitalisieren wir für unsere Kunden die Bereiche Zeiterfassung und Fahrtenbuch. Mit bereits über 2000 Kunden zählen wir dabei zu den aufstrebenden Anbietern im DACH Raum. Nach einem ausführlichen Onboarding inkl. Produktschulung wirst Du Teil unseres Support Teams. Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zur Nutzung unserer Lösungen timr (Online Zeiterfassung) und tour (Automatisches Fahrtenbuch). #### Deine Rolle bei uns * Deine Hauptaufgabe ist es, unsere Kunden bei der Verwendung unserer Produkte zu unterstützen und erfolgreich zu machen * Die Kommunikation mit den Kunden erfolgt hauptsächlich via Email, Chat und Telefon * Durch eine enge Abstimmung mit dem Produktmanagement stellst Du sicher, dass die Bedürfnisse unserer Kunden in die Produkt-Roadmap einfließen * Du arbeitest gemeinsam mit Customer Success an der Erstellung und Pflege der Dokumentation, Video Tutorials, Webinars, Content Artikel etc. * Du nimmst auch Neukunden-Anfragen entgegen und übergibst diese bei Bedarf zur Weiterbearbeitung an das Sales Team #### Das zeichnet Dich aus * Du hast Freude an der Kommunikation mit Kunden * Du bist sehr gut organisiert, telefonierst gerne, bist serviceorientiert und hilfsbereit * Hilfreich für Deine Tätigkeit wäre Erfahrung im Bereich HR, Personalverrechnung * Kaufmännische Ausbildung (HAK, HBLA, o. ä.) * Wünschenswert wäre Berufserfahrung, ist aber kein Muss * Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil * Interesse an Web, Smartphones und Apps sollte vorhanden sein * Einsatzfreude und Genauigkeit * Du bist ein Teamplayer und agierst eigenverantwortlich und zuverlässig #### Das erwartet Dich **Aufgabenfeld:** spannend, anspruchsvoll und abwechslungsreich mit Verantwortung und Raum für Eigeninitiative in einer dynamischen, wachsenden Branche (SaaS, mobile Apps) mit internationaler Ausrichtung **Team:** hoch motiviert, hoher Qualitäts- und State of the Art Anspruch, flache Hierarchien und transparenter, wertschätzender Umgang miteinander. Zudem sind wir uns troii: troii Days, Lab Days, Grillen usw. **Anstellung und Entwicklung:** Arbeitsplatzausstattung mit privater Nutzung, teilweise Möglichkeit zu Home Office, Weiterbildungsmöglichkeiten (intern/extern) sowie Möglichkeit zur Weiterentwicklung in einem jungen und wachsenden Team ## Wir freuen uns schon jetzt auf deine aussagekräftige Bewerbung! Das monatliche Mindestgehalt gemäß Kollektivvertrag IT beträgt EUR 2.223,- brutto (AT Einstiegsstufe) bzw. EUR 2.753,- brutto (AT Regelstufe) auf Basis Vollzeit. Dein tatsächliches Gehalt richtet sich nach Erfahrung, Qualifikation und Engagement und kann selbstverständlich auch deutlich höher sein als das Mindestgehalt des IT-Kollektivvertrags.